2025年第四季度集团总部服务满意度调查问卷(测试)

尊敬的总部领导:

您好!感谢您对我们各项工作的支持与理解!为进一步充分了解您对物业服务工作的评价与期望,以便更好的为您提供服务,我们定期开展满意度调查工作,问卷由专人严格保密处理,您的意见是我们进步的动力,非常感谢您的配合!

填写说明:

请您对以下物业服务满意度情况进行评分,评分范围是1-5分(5分非常满意,4分满意,3分一般,2分不太满意,1分非常不满意),您选择对应的分数若打3分及以下具体说明意见或改进建议

如有问题,请致电服务室电话:58256300、59575925,联系人:徐元元。

基本信息:
姓名:
部门:

总部物业人员基本标准

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
服装统一,仪容仪表整洁
服务意识强,积极主动
待人有礼,遇见时主动向您问好
总部物业人员基本标准不满意原因及改进意见
不满意原因
改进意见

总部物业人员日常服务

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
业务受理及时性
业务受理质量
投诉处理及时性
投诉处理结果
前台接待服务态度
日常服务整体水平
总部物业人员日常服务不满意原因及改进意见
不满意原因
改进意见

总部物业人员会议服务

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
会议用品摆放整齐
会议服务及时性
会议服务质量
会议接待服务态度
会议服务整体水平
总部物业人员日常服务不满意原因及改进意见
不满意原因
改进意见

总部区域环境卫生

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
楼层公共区域卫生
卫生间卫生
保洁人员仪容仪表及服务态度
保洁服务整体水平
总部区域环境卫生不满意原因及改进意见
不满意原因
改进意见

电梯设备使用情况满意度

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
电梯运行稳定性
电梯内通风
电梯设备整体满意度
电梯设备使用情况不满意原因及改进意见
不满意原因
改进意见

空调设备使用情况满意度

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
夏季制冷/冬季制热
空调设备整体满意度
空调设备使用情况不满意原因及改进意见
不满意原因
改进意见

物业维修人员基础服务

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
维修人员的服务态度
维修质量
维修服务整体满意度
物业维修人员基础服务不满意原因及改进意见
不满意原因
改进意见

物业服务综合评定

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
整体管理水平
整体服务水平
物业服务不满意原因及改进意见
不满意原因
改进意见
其他建议(非必填)
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