校园物业管理满意度调查问卷

       为真实的了解校园物业管理企业的管理状况，进一步提高管理服务水平和您的满意程度，请您进行客观评价并提出宝贵意见/建议。
       您的参与是对资产与实验室管理处物业管理最真诚的支持，谢谢！
1. 您是学校的
2. 物业服务人员服务态度
3. 服务人员仪容仪表
4. 物业服务人员对进入楼宇等来访人员的登记接待
5. 您对物业管理处理突发事件的满意程度
6. 每天巡查到位，发现安全隐患及时处理
7. 消防设施是否有按时定期检查，有无缺失、失效、过期等现象
8. 水电工可以尽职尽责，提供优质服务
9. 公共区域（教室、走廊、电梯、楼梯等）保洁情况
10. 教室的清洁是否及时到位
11. 校园道路整体的清洁
12. 教学楼、办公楼卫生间清洁
13. 教学楼、办公楼外四分类大垃圾桶、室内空间四分类小垃圾桶清洁
14. 服务态度（譬如礼貌、热忱、积极、面对及跟进您的需要等）
15. 物业维修服务时能及时响应跟进直至解决您的问题
16. 维修人员的服务质量
17. 维修人员的服务态度
18. 您对校园树木、绿植、草坪的修剪
19. 您对学校校园标志性小景如正门等地方草花种植设计维护
20. 您认为楼宇大厅以及走廊绿植维护的服务质量
21. 您认为东西湖湖面以及湖边绿植维护的服务质量
22. 请您对校园绿化养护情况
23. 综合楼服务中心职员的仪表及工作态度
24. 综合楼服务中心职员的沟通能力及服务意识
25. 如有停水、停电等突发事件，您对服务中心协调、处置方案及效率是否满意
26. 物业服务中心能否按期、准确对师生员工的投诉及需求进行回访
27. 您对现在的物业管理服务最不满意的方面是
28. 您对当前宿舍楼的宿管人员的态度?
29. 您认为宿舍保洁员的工作效率及工作质量如何?
30. 您认为50-52号宿舍设施存在哪些问题?
31. 您认为宿舍维修部员工的工作态度及工作效率、专业水平如何?
32. 您对于宿舍生活设施维护情况的看法?
33. 您认为宿舍楼的消防安全按时检查如何?
34. 您平时通过哪些途径反映宿舍方面意见?
35. 日常投诉受理服务处理态度:
36. 日常投诉受理服务处理结果:
37. 请您对校园物业管理服务的综合评分
38. 您对当前校园物业管理的意见和建议
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