家政养老服务供给质量与满意度调查

尊敬的受访者：您好！这次调查的目的是为了了解家政养老服务供给质量提升与满意度研究分析情况，了解您对家政服务的各个方面的评价，研究影响家政服务满意度的因素及家政服务质量现状，恳请您给与协助，您的协助对本研究十分重要。本问卷的填写全部以无记名方式进行。您填写的内容仅用于学术研究，并对外严格保密，请您放心填写。

再次感谢您的支持与配合！

1. 性别:
2. 年龄:
3. 文化程度:
4. 您的职业:
5. 与老年人关系:
6. 老年人性别:
7. 老年人年龄:
8. 老年人的经济水平:
9. 老年人身体健康状况
10. 老年人精神健康状况
11.
是否愿意选择养老服务：
12. 倾向于选择养老服务方式:
13. 目前使用的养老服务总体验:
14. 选择某养老服务原因:
15.
是否愿意推荐该服务：
16.

养老服务供给质量情况

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对服务人员着装、礼仪、服务态度
 您对服务人员的服务技术和专业程度
您对服务人员提供人文关怀、情感支持、精神慰藉的服务
您对服务人员的服务时间安排满足日常需求
您对服务人员根据老年人个性化需求及时提供对应服务
17. 您认为当前家政养老服务存在的主要问题（可多选）:
18. 你反馈的问题是否得到解决
19.
反馈后问题是否解决
20. 未反馈问题的原因
21.

家政养老企业满意情况

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
企业品牌可靠性和信赖度
服务价格合理、获取途径方便
企业反馈渠道畅通，及时接收客户反馈
能够接受意见并整改
22.
您希望优先提升的服务方面（可多选）
23. 您希望新增的家政养老服务内容（可多选）：
24. 您对服务供给模式的期望:
25.
您未使用家政养老服务的主要顾虑（可多选）：
26.

若未来考虑使用家政养老服务，您最关注的因素（可多选）：

27.

您希望政府或企业提供的支持（可多选）：

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