康园小区2025年物业服务质量满意度调查

尊敬的业主：

您好！为推动物业管理服务工作更加健康有序发展，了解我们在日常工作中存在的问题，以便有针对性地改善物业管理服务工作，请您根据实际感受对问卷内容做出客观公正地评价，提出宝贵的意见与建议。同时我们将根据规定对您提供的资料严格保密，谢谢您的合作！

无锡市金佳物业管理有限公司

                                                   二〇二五年

1.请您填写您所在的楼栋号。
2.请问您的身份？
3.请输入您的手机号码：
4.综合您在小区内的居住体验，您对物业服务的总体满意度如何评价？
5.您对小区秩序管理如何评价？
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
小区秩序管理整体满意度评价
您对秩序维护人员精神面貌、行为举止、服务态度如何评价
您对秩序维护人员日常巡检、巡逻如何评价
您对小区地下车库停车秩序如何评价
您对小区非机动车辆停放秩序如何评价
6.您认为小区秩序管理有哪方面需要改善？
7.您对小区环境管理如何评价？
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
小区环境管理整体满意度评价
您对清洁/绿化人员服务态度如何评价
您对公共区域的卫生清洁情况如何评价
您对小区绿化养护情况如何评价
您对公共区域蚊蝇、老鼠、蟑螂消杀工作如何评价
8.您认为小区环境管理有哪方面需要改善？
9.您对小区工程管理如何评价？
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
小区工程管理整体满意度评价
您对工程维护人员精神面貌、行为举止、服务态度如何评价
您对小区公共设施维护情况（门禁、公共照明、道闸、路面等）如何评价
您对电梯运行的平稳性及维修的及时性如何评价
您对物业工程维修服务及时性（上门维修服务/公共报修服务）如何评价
10.您认为小区工程管理有哪方面需要改善？
11.您对小区客户服务整体满意度如何评价？
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
小区客户服务整体满意度评价
您对客服前台、管家的着装、精神面貌、行为举止、服务态度如何评价
您对客服前台、管家对您的诉求处理、反馈及时性如何评价
物业公司遵章办事，收费项目公开
12.客服管家是否有上门与您访谈？
13.您认为小区客户服务有哪方面需要改善？
14.您对小区社区文化活动及节日布置如何评价？
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
您对物业小区文化活动组织方面满意度评价
您对春节、国庆等节日的小区节日布置整体满意度评价
15.您认为小区社区文化活动有哪方面需要改善？
16.与去年相比，您认为物业在小区管理、服务居民等方面总体变化如何？
17.您期待物业开展以下哪些服务项目？
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