中州小区业主信息整理及物业管理相关调查

    为配合政府对小区的整体、持续提升小区物业服务水平和业主生活环境质量，特开展本次调查。您的每个回答和宝贵意见都将被政府推进小区规范管理、物业提升服务的重要参考。
      本次问卷填写大约需要10分钟，感谢您的支持和参与！
第一部分：基本信息（仅用于政府收集数据的统计分析）
1. 房屋合同信息
2. 房屋合同编号_____ _____ （如您有多套房屋请注明房屋号及房屋数量）
3. 业主姓名 _____ _____ ___，业主身份证号_____ _____ _____，业主联系电话_____ _____
4. 您入住本小区的时长：
第二部分：您对现有物业服务综合评价
A. 客户服务（前台、管家、投诉处理）
5. 物业服务人员的服务态度是否热情、礼貌？
6. 报事报修（如家中维修、公共区域问题）的处理效率与结果如何？
7. 业主投诉、建议的反馈渠道是否畅通？处理结果是否及时告知？
8. 您对小区的门岗管理（外来人员/车辆登记）是否满意？
9. 您认为小区内的安全巡逻是否到位？监控设施是否完好有效？
10. 小区内车辆（汽车、电动车）停放管理是否有序？是否存在堵塞通道现象？
11. 公共区域（楼道、电梯、道路、车库）的日常清洁情况如何？
12. 垃圾收集与清运是否及时？垃圾分类引导是否到位？
13. 小区园林绿化的养护水平（修剪、浇水、病虫害防治）如何？
14. 公共设施设备（电梯、给排水、照明、门禁、健身器材等）的运行与维护情况？
15. 对公共部位（外墙、屋顶、道路）的日常检查与维修是否及时？
第三部分：小区生活环境体验
E. 社区文化与邻里关系
16. 您认为本小区的邻里关系氛围如何？
17. 物业是否组织过让您满意的社区文化活动（如节日活动、便民服务等）？
18. 在本小区生活中，感觉最困扰您的问题是什么？（可多选）
19. 作为三亚小区，您认为物业在应对停水、停电等应急事件的处理工作效果如何？
20. 作为三亚小区，您认为物业在应对台风、暴雨等极端天气的预案和善后工作如何？
21. 您对物业费收费标准与所提供的服务匹配度是否认可？
22. 物业对小区公共收益（如广告、各类管理费、停车费等）的收支情况公示是否清晰、及时？
第四部分：总体评价与建议
23. 总体而言，您对当前物业服务质量的打分是？（满分10分）
24. 您对当前物业服务合同到期的态度是？
25. 为了把我们的小区建设得更好，请您提出最宝贵的1-3条具体建议：
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