商品房小区业主居住满意度及需求调查问卷

尊敬的业主朋友：您好！我是四川文理学院财经管理学院的学生，目前正在进行一项关于商品房小区居住体验的学术研究，旨在了解不同小区业主的真实感受与需求，为提升居住品质和社区治理水平提供科学参考。郑重承诺：1. 本问卷完全匿名，所有信息仅用于整体统计分析。2. 填写大约需要10-12分钟。3. 您的真实感受对本研究至关重要，请根据实际情况填写。衷心感谢您的支持与配合！
基本信息
1. 性别
2. 年龄
3. 学历
4. 职业类型
5. 家庭年收入
6. 在现小区的居住年限
7. 房屋产权性质
8. 家庭结构
小区基本情况
9. 所在小区的物业费约为多少元/平方米·月
10. 小区的大致建成年代
11. 购房时单价约为多少元/平方米
12. 所在小区的类型
满意度评价
请根据过去一年的实际体验进行评价：（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
13. 基础物业服务
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
门岗安保与外来人员管理
小区日常巡逻与秩序维护
楼道、电梯等公共区域清洁
生活垃圾清运及时性
报修响应速度（24小时内）
维修处理的效果与质量
14. 环境与设施品质
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
小区绿化景观养护水平
儿童游乐设施安全与维护
健身器材完好性与清洁度
单元门禁、对讲系统可靠性
电梯运行平稳与维保及时性
夜间照明充足与道路平整
15. 沟通与服务体验
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
物业客服人员服务态度
物业费收支公示透明度
公共区域收益（广告等）公示
通知公告发布的及时清晰度
业主意见反馈渠道畅通性
投诉处理的过程与结果满意度
16. 社区关系与治理
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
邻里关系和谐程度
宠物饲养文明度与管理
装修噪音等邻里干扰控制
社区文化活动丰富性
业主委员会（或物管会）作用发挥
参与小区公共事务的便利性
17. 总体评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对小区居住体验的总体满意度
与同档次小区相比的满意度
继续居住于此的意愿强度
需求优先级与改进期待
18. 在以下方面，认为所在小区最迫切需要改进的前三项
19. 对于物业提供的增值服务（如家政、团购、托管、健身指导等）的态度
20. 认为当前提升本小区居住满意度的最关键主体
21. 是否愿意投入时间参与小区公共事务（如业主大会、监督小组、活动筹备等）
开放性问题
22. 请用1-2个关键词描述您对所在小区的整体印象：、___
23. 如果要给本小区物业提一个最迫切的改进建议，您会说什么？
24. 对于建设更美好的社区，您还有什么其他想法或建议？
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