生鲜农产品配送服务客户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！非常感谢您能抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。本次问卷旨在了解用户对生鲜农产品配送服务的看法，您的真实反馈将为优化生鲜配送路径、提升用户端服务质量提供重要依据。问卷仅用于学术研究，并采用匿名形式，所有信息仅作统计分析，绝不泄露给第三方。感谢您的支持与配合！

第一部分：基础信息
1. 您的企业类型：
2. 您与当前生鲜配送服务商的合作时长：
3. 您平均每月接受当前生鲜配送服务商的订单量（箱/件）：
4. 您每月平均在当前生鲜配送服务商下单次数：
第二部分：配送服务满意度评价
5. 送达的生鲜商品外观完好，无挤压、破损，对您来说：
6. 配送的商品（果蔬、肉单奶等）新鲜度高，无腐坏变质现象，对您来说：
7. 实际送达的商品种类、数量与订单完全一致，对您来说：
8. 配送车辆能在约定的时间内到达，对您来说：
9. 每天的送达时间点比较稳定，波动很小，对您来说：
10. 对于临时订单或时间变更请求，能给予快速响应与安排，对您来说：
11. 因交通等意外导致延误时，司机或客服能提前主动告知，对您来说：
12. 配送人员着装整洁，服务态度友好、有礼貌，对您来说：
13. 装卸货物时配送人员操作规范，轻拿轻放，摆放有序，对您来说：
14. 配送车辆干净整洁，冷藏车温度显示正常，设备专业，对您来说：
15. 物流信息（配送轨迹、预计送达时间）同步可及时性获知，对您来说：
16. 订单状态（接单、出库、配送中）更新及时准确，对您来说：
17. 如发生缺货、换品等情况，提前与用户沟通确认，对您来说：
18.
您继续使用该生鲜电商平台下单的意愿程度为：
19.
您对目前生鲜电商物流配送服务的满意程度为：
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