BABI化妆品调查问卷

尊敬的女士或先生:
您好！
非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次关于BABI化妆品的问卷调查。您的意见和建议对我们了解产品现状至关重要。本问卷大约会花费您3-5分钟时间，所有信息仅用于学术研究，不涉及商业用途，请您放心如实填写。

1. 您的性别是? 【单选题】

男女

2. 您的年龄是? 【单选题】

18岁以下18-22岁23-28岁29岁及以上

3. 您当前的身份是? 【单选题】

在校学生企业职员公务员/事业单位人员自由职业者其他

4. 您购买过或了解BABI化妆品的哪些品类?

唇部彩妆（唇釉、口红等）眼部彩妆（眼影、睫毛膏等）底妆产品（粉底液、气垫、散粉等）护肤产品（水乳、面膜、精华等）其他从未购买过

5. 您认为BABI目前的产品线是否能满足您的全部美妆需求? 【单选题】

完全不能满足比较不能满足一般比较能满足完全能满足

6. 您最希望BABI未来在哪个方面进行产品创新或拓展?

开发更多针对特定肤质（如敏感肌、油痘肌）的护肤系列推出更具科技含量或独家专利成分的产品增加更多彩妆品类（如腮红、高光修容等）拓展香水、身体护理等新品类与更多文化IP进行深度联名，提升产品文化内涵

7. 除了“好用”和“好看”，BABI的品牌理念或价值观是否曾打动您? 【单选题】

是，有明确且吸引我的品牌故事/价值观（如环保、女性力量等）否，我只是把它当作一个性价比高的工具品牌不确定，没太关注过品牌的理念宣传

8. 您认为BABI产品的定价是否合理? 【单选题】

非常合理，物超所值比较合理，性价比高一般，和同类产品差不多不太合理，有些产品偏贵非常不合理，性价比低

9. 您在购买BABI产品时，是否会刻意等待促销活动（如618、双11）? 【单选题】

总是会，感觉平时买不划算经常会，促销时优惠力度大偶尔会，看情况很少会，有需要就买从不会

10. 在购买BABI产品的过程中，您是否曾感到以下困扰?

不同电商平台（如天猫、抖音）的价格或赠品不一致，需要比价促销规则复杂（如满减、赠品），计算起来费神担心产品很快降价，有“买亏了”的心理负担客服响应慢，处理售后问题（如退换货）耗费时间精力物流配送速度慢，等待时间长没有上述困扰

11. 您最常通过哪种渠道购买或了解BABI产品? 【单选题】

天猫/淘宝官方旗舰店抖音直播间或店铺小红书等社交平台种草后链接购买线下美妆集合店（如调色师、话梅）或专柜其他电商平台（京东、拼多多等）

12. 您认为BABI当前的线上购物流程（浏览、咨询、下单、支付）是否便捷? 【单选题】

非常便捷比较便捷一般不太便捷非常不便捷

13. 您所在的城市是否容易找到BABI的线下实体体验点（专柜、快闪店等）? 【单选题】

非常容易，商场里就有比较容易，需要专门去找一下不太容易，只在少数商圈有且不固定非常困难，从未见过不关注/不需要线下体验

14. 如果您在线下体验了产品，是否希望能直接扫码在线上下单，或线上下单后到店自提/退换? 【单选题】

非常希望，这样更方便比较希望，可以作为一种选择无所谓不太需要完全不需要

15. 您主要通过哪些渠道看到BABI的品牌内容（广告、推文、视频等）?

抖音小红书微博B站微信公众/视频号电商平台内广告其他

16. 您是否曾主动参与过BABI品牌的互动（如评论、转发、参与话题挑战、投稿等）? 【单选题】

经常参与偶尔参与很少参与从未参与

17. 当您向BABI官方（客服、社交媒体留言等）提出建议或投诉时，您对品牌的回应和处理是否满意? 【单选题】

非常满意，能得到及时有效的反馈比较满意，有反馈但不够深入一般，反馈速度慢或效果一般不太满意，很少得到回应非常不满意，完全没有回应从未提出过建议或投诉

18. 您是否愿意加入一个由BABI官方运营的、供粉丝交流美妆心得和反馈意见的社群（如微信群、专属APP社区）? 【单选题】

非常愿意比较愿意无所谓不太愿意非常不愿意

19. 总体来说，您对BABI品牌的满意度如何? 【单选题】

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

20. 您未来继续购买或向朋友推荐BABI产品的可能性有多大? 【单选题】

完全不可能可能较小有可能可能性较大极有可能

21. 对于BABI品牌未来的发展，您最想提出的一条建议是什么? 【填空题】

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