农村物流“最后一公里”服务状况调查问卷

导语：

       您好！我们是中国矿业大学的研究团队，正在进行一项关于江苏省农村物流“最后一公里”服务状况的学术调研，旨在了解当前服务现状、数字技术应用及政策效果，为提升农村物流服务质量和韧性提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。问卷填写约需5~8分钟，衷心感谢您的支持与合作！

1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您所在的：______省 ______市 ______县（区） ______乡镇 ______行政村
4. 您的身份是：
5. 您平均每月使用农村物流（收件或寄件）的频率是：
6. 您通过农村物流寄送或接收的主要物品类型是：
7. 您对所在行政村道路通行条件（对货车、三轮车等物流车辆）的评价是？
8. 您所在的行政村是否设有固定的物流服务站/快递点？
9. 您认为从家到该村级服务点的距离比较便利？（例如：步行10分钟内为非常便利）
10. 您平时取件/寄件的平均单向距离大约是？
11. 您对村级服务点的仓储设施（如货物存放是否安全、防潮、保鲜等）的满意度是？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
安全
防潮
保鲜
12. 您对村级服务点的服务时长与取件便利性（如营业时间是否方便、排队情况等）的满意度是？
13. 物流配送车辆能否便捷地抵达您所在村/服务点？
14. 您是否拥有智能手机，并会使用手机APP、微信等查询物流信息？
15. 您使用这些数字方式查询物流信息的便捷度如何？
16. 您认为这些数字物流工具（查件、寄件小程序/APP）的操作难度比较高？
17. 您主要通过电话、服务点通知或家人告知等方式获取物流信息，这种方式的便捷度如何？
18. 您对当前物流信息更新的及时性（如到件通知、轨迹跟踪）的满意度是？
19. 您所在区域的网络信号（4G/5G/WiFi） 对使用数字物流工具的支撑稳定性很好？
20. 您所在的村级服务点是否配备智能设备（如智能快递柜、自动分拣设备等）？
21. 若配备智能设备，您对其实用性（如是否降低成本、提高效率、带来便利）的评价是？
22. 您体验过“快递+电商”协同服务吗？（例如：电商平台下单后商品直接配送到村点）对其便捷度的评价是？（未体验可以不用回答该问题）
23. 您是否同意当前农村物流的配送时效（从下单/寄出到收到的时间）很合理？
24. 您对“多快递企业共同配送、统一分拣”模式（即一个服务点代理多家快递）的认同度如何？
25.

您认同上述共同配送模式，对减少最后一段取寄件费用的效果会很好吗？

26. 您觉得政府、快递企业、村集体之间在农村物流方面的沟通配合效果如何？
27. 您是否了解国家“快递进村”、“农村寄递物流体系建设”等相关政策？
28. 您认为当前农村物流相关政策的执行透明度（政策内容、补贴申请、执行结果是否公开易懂）如何？
29. 您认为当前农村物流相关政策的执行透明度（政策内容、补贴申请、执行结果是否公开易懂）如何？
30. 您是否认为获取农村物流相关补贴或扶持措施的很难？
31.

您认为要构建更可靠、有韧性的农村物流体系（不怕突发情况），最应优先解决哪些问题？（请选择最重要的3项）

32. 总体而言，您对当前农村物流“最后一公里”服务的总体满意度是？
33. 您对提升本村物流服务水平，还有什么具体的意见或建议？
34. 您希望政府或企业在推动农村物流数字化方面，提供哪些具体的支持？（如培训、补贴、设备等）
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