老年群体参与直播带货调查
尊敬的老年朋友:您好!为深入了解您在直播带货中的消费体验、情感需求及可能面临的风险,我们开展了本次问卷调查。本问卷采用不记名方式,所有问题无对错之分,调查结果仅用于学术研究,我们将严格保密您的个人信息。请您根据自身实际情况和真实想法填写,感谢您的支持与配合!
一、基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
3. 您的教育程度:
小学及以下
初中
高中/中专/职高
专科
本科
硕士及以上
4. 您的居住方式:
独自居住
与伴侣共同居住
与子女共同居住
与其他家人共同居住
其他
5. 您退休前的职业类型:
机关事业单位工作人员
企业职工
自由职业者
农民
其他
6. 您每月可支配资金区间:
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001元及以上
7. 您常用的短视频/直播平台(可多选):
抖音
快手
淘宝直播
京东直播
拼多多直播
视频号
其他(请注明:)
二、直播带货接触与使用基础
1. 您是否观看过直播带货?
是(请继续作答后续题目)
否(请跳至问卷末尾,感谢您的参与)
2. 您最初是通过什么途径了解到直播带货的?(可多选)
家人推荐
朋友介绍
平台主动推送
短视频/广告宣传
电视/报纸等传统媒体报道
其他(请注明:)
3. 您目前平均每周观看直播带货的次数:
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
4. 您每次观看直播带货的时长大概是:
30分钟及以下
31-60分钟
61-120分钟
121-180分钟
181分钟及以上
5. 您通常会选择哪些类型的主播或直播间观看?(可多选)
家人/朋友推荐的主播
平台推送的网红达人
品牌官方直播间
垂直领域专业主播(如美妆、美食、健康养生等)
普通人分享类直播间
其他(请注明:)
6. 您选择上述类型主播或直播间的主要原因是什么?(可多选)
主播讲解专业
产品价格优惠
直播间氛围好
身边人推荐信任
产品类型符合需求
主播个人魅力吸引
其他(请注明:)
三、情感驱动型消费的核心触发
1. 在观看直播时,哪些内容或场景会让您产生强烈的购买冲动?(可多选)
主播亲切耐心的讲解
产品使用场景的共情展示
其他观众的实时好评互动
主播强调产品的稀缺性(如限量、限时)
直播间的优惠福利活动
主播分享的个人经历或情感故事
其他(请注明:)
2. 您是否会因为主播的个人魅力(如觉得主播真诚、贴心,像家人朋友一样)或直播间的氛围(如热闹、有归属感)而购买并非急需的产品?
从未有过(请跳至第六大题)
偶尔发生(1-2次/月)
经常发生(3-5次/月)
频繁发生(6次及以上/月)
3. 购买产品后,若收到的商品与直播宣传基本一致,您的情感体验更接近以下哪种?
非常满意,觉得没有辜负信任
比较满意,符合预期
一般,只是完成了一次普通购物
略有失落,没有直播中感觉那么好
4. 若收到的商品与直播宣传出现偏差,您的情感变化更接近以下哪种?(可多选)
失望,对主播产生不信任感
生气,觉得被欺骗
无奈,自认倒霉
无所谓,下次不买即可
其他(请注明:)
四、消费决策中的信息处理与依赖
1. 您在直播间购买产品时,会重点关注哪些信息?(可多选)
产品价格
产品成分/材质
产品功效/使用效果
售后保障(如退换货、保修)
产品品牌
主播的资质/信誉
其他消费者评价
其他(请注明:)
2. 您关注的上述信息主要通过哪些途径获取?(可多选)
主播口头讲解
直播间画面展示
平台商品详情页标注
其他观众在评论区的分享
自己主动上网查询
咨询家人/朋友
其他(请注明:)
3. 面对主播强调的“限时秒杀”“限量抢购”“专属福利”等营销话术,您的心理感受是?(可多选)
紧张,担心错过优惠
兴奋,觉得捡到便宜
理性,不为所动
怀疑,觉得可能是噱头
其他(请注明:)
4. 这些营销话术是否会让您加快决策速度,而忽略部分信息核实?
完全不会,一定会仔细核实所有信息
偶尔会,有时会因为着急下单而忽略部分细节
经常会,很容易被话术带动,快速下单
总是会,完全跟着主播的节奏决策
五、脆弱性风险的感知与经历
1. 您在直播带货消费中是否遇到过以下问题?(可多选)
商品质量不佳(如假冒伪劣、残次)
虚假宣传(如功效夸大、信息不实)
售后维权困难(如商家推诿、平台不受理)
个人信息泄露(如收到骚扰电话、短信)
过度消费(购买远超自身需求的产品)
价格陷阱(如先涨价再打折、优惠虚假)
从未遇到过
其他(请注明:)
2. 您认为老年群体在直播带货中容易遇到哪些风险?(可多选)
被虚假宣传误导消费
因信息辨别能力不足买到劣质产品
个人信息泄露
受营销话术影响过度消费
售后维权渠道不熟悉,维权困难
其他(请注明:)
3. 针对这些潜在风险,您是否有过防范行为?(可多选)
只在官方直播间或知名主播处购买
购买前主动咨询家人/朋友意见
仔细查看商品详情和用户评价
不轻易透露个人敏感信息
设置消费限额,避免过度消费
从未采取过防范措施
其他(请注明:)
六、消费认知与未来倾向
1. 相比传统购物(如线下门店、电商平台图文购物),您认为直播带货的优势是?(可多选)
价格更优惠
产品展示更直观
能实时咨询问题
购物氛围更热闹
主播推荐更专业
没有明显优势
其他(请注明:)
2. 相比传统购物,您认为直播带货的不足是?(可多选)
商品质量难以保证
售后维权更困难
容易被诱导冲动消费
信息过载,难以筛选
操作流程更复杂
没有明显不足
其他(请注明:)
3. 未来在直播带货消费中,您是否会调整自己的购买策略?
不会,保持现状
会,具体调整方向(可多选):
减少冲动消费,只买必需品
更注重信息核实,不轻易相信主播宣传
缩小购买范围,只选择熟悉的品类/主播
增加咨询家人/朋友的频率
降低观看直播的频率和时长
其他(请注明:)
4. 对于直播带货平台或主播,您有哪些期望或建议?
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