社区卫生服务中心居民满意度现状调查
尊敬的居民朋友：
您好！我是南京中医药大学的一名学生，正在进行一项关于社区卫生服务中心居民满意度现状的调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，恳请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
18岁以下
18~35岁
36~59岁
60岁及以上
3. 您到本社区卫生服务中心的频率：
首次
偶尔（每年几次）
经常（每月1次以上）
4. 主要就医类型：
常见病诊疗
慢性病管理（高血压/糖尿病等）
预防接种
健康体检
妇幼保健
康复理疗
药品领取
其他
二、满意度调查
（一）服务可及性与便利性
5.
地理位置便利程度（交通、距离）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6.
开诊时间（是否满足您的需求）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7.
预约挂号（电话/线上）的便捷性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 现场排队等候时间（挂号、缴费、取药）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
（二）医疗服务质量
9. 医生诊疗时认真、耐心
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 医生解释病情、治疗方案清晰易懂
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 护士态度亲切、操作熟练
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 用药指导与注意事项告知
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 治疗效果与康复情况
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 工作人员（挂号、收费、药房）的服务态度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
（三）服务环境与设施
15. 中心整体环境卫生、整洁
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 候诊区舒适、秩序良好
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17. 医疗设备、设施看起来完备、现代
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 各类标识的清晰，引导明确
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
（四）医疗费用
19. 诊疗费用
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
20. 检查费用
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
21. 药品费用
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
22. 医保报销的便捷性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
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