智慧旅游背景下庐山景区服务游客满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:您好，我是九江学院的学生，非常感谢您在百忙之中参与此次问卷调查。该问卷的目的是希望通过您的协助，完成关于智慧旅游背景下庐山景区服务游客满意度方面的研究，为提升庐山景区服务质量提供参考。本调查采取匿名方式进行，调查内容仅用于学术研究使用，敬请放心填写，感谢您的支持与合作！
第一部分 游客基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的学历
4. 您的职业
5. 您的月收入水平
6. 您目前的居住地是
7. 您对智慧景区的了解程度
8. 您主要通过何种渠道了解和使用庐山的智慧旅游服务（如小程序、APP等）
9. 您最经常采取哪种形式购票
10. 您来过几次庐山景区
第二部分 庐山景区智慧旅游服务游客满意度评价(1＝非常不满意，2＝不满意，3＝一般，4＝满意，5＝非常满意)
信息获取与行程规划阶段
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
景区官方线上平台提供信息的及时、准确、全面性
利用线上工具（如AI助手“庐小悠”）进行行程规划等服务的便捷性
景区通过官方智慧平台发布的客流预警、天气状况等信息的有效性
实地游览与现场服务
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
通过小程序或扫景区内二维码等途径获取电子导览、语音讲解服务的体验
景区内免费wi-fi的覆盖范围、信息强度以及连接的便捷性
利用智慧停车、智能厕所等物联网设施的服务体验
智慧调度系统下，观光车、索道等交通工具的等候时间与运行效率
互动与个性化服务
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
与AI客服、智能机器人等交流解决问题的满意度
智慧系统根据您的具体位置或兴趣，所推送的相关景点介绍的精确度
景区通过VR/AR等技术通过的线上游览、文化再现等智能体验项目的吸引力
管理与安全保障
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
景区通过大数据实现的客流疏导、热点区域分流措施的有效性与及时性
智慧安防监控、紧急事件响应等带来的安全感
线上投诉、评价反馈渠道的畅通性与处理及时性
总体评价
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
您对庐山景区智慧旅游服务的整体满意度
与传统游览方式相比，对于智慧服务介入（线上预订、电子导览等）的满意度
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