老年人智能陪伴产品使用体验评估与消费意愿调查问卷

尊敬的老年朋友：

您好！我们是来自高校的大学生科研团队，目前正在开展一项关于老年人情绪关怀与智能陪伴产品消费意愿的调查研究。本研究旨在了解您在日常生活中的情感陪伴需求、社会交往状态，以及对相关智能陪伴产品的使用体验与购买意愿，从而为开发更贴合老年群体需求的产品与服务、更好地满足您的精神与生活需要提供参考。

本问卷专为60岁及以上老年朋友设计，您的回答将为我们提供极为宝贵的一手资料。

我们郑重向您承诺：

匿名填写：本问卷不要求您填写姓名、身份证号等个人敏感信息。

严格保密：所有收集到的数据仅用于整体统计分析，绝不会单独披露您的任何回答，也不会用于任何商业目的。

自愿参与：您的参与完全基于自愿，您可以随时选择退出或跳过任何不愿回答的问题。

问卷大约需要占用您20-25分钟时间。您的真实想法对我们至关重要，答案没有对错之分。请您根据自身的实际情况和感受作答。

衷心感谢您的理解、支持与宝贵贡献！

请确认：在了解了上述信息后，如果您同意参与本次调查，请勾选“我同意参与”开始答题。

1. 本问卷所有问题均无对错，请按真实感受作答；

2. 多选题可勾选多个答案，单选题仅选一个，勾选后如需修改请划掉重选；

3. 遇到看不懂的问题可跳过，或咨询身边的调查员。

基本情况
1. 您是否有情感陪伴相关需求（如希望有人陪伴聊天、分享心事、共同参与活动等）?
2. 性别:
3. 年龄:
4. 您的户籍类型:
5. 您在辽宁省内主要居住在:
6. 您的居住情况:
7. 您的最高学历:
8. 退休前职业:
9. 您的月均收入（含养老金、子女补贴等所有收入）:
10. 您的整体健康状况:
11. 您是否有慢性病史（如高血压、糖尿病等）?
12. 您有几个子女?
13. 您的子女是否常陪在身边（或定期探望）?
14. 如果您未来需要学习使用新的智能陪伴产品时，子女能为您提供多大程度的帮助?
15. 近一年来，您参与以下能与人交流或让您心情愉悦的活动的频率是?（可多选）
16. 总体来看，您对自己目前的生活状态感到满意吗?
17. 在日常生活中，您对情感陪伴、与人聊天交流的需求有多大?
18. 您对不同类型陪伴的需求强度如何?（可多选）
19. 在以下几个方面，您目前最需要得到支持或改善的是什么?（可多选）
20. 当您感到孤单、无聊或需要帮助时，通常会怎么做?（可多选）
21. 您主要使用过哪些类型的智能产品?（可多选）
22. 您使用智能产品的整体频率是?
23. 您主要通过什么方式获得这些产品?（可多选）
24. 对于您最常使用的那款智能产品，其使用频率大概是?
外部刺激与产品认知
25. 智能技术前沿感知
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在日常使用各类产品的场景中，比起传统普通产品，智能陪伴产品外观独特更有兴趣接触。
日常使用产品过程中，这款智能陪伴产品的外观、颜色设计贴合老年群体审美，使用时的感官体验更舒适。
针对老年人视力、记忆力等生理特点，这款产品配备了适配老年群体的专属功能，考虑较为周全。
面对老年人行动不便、操作能力下降等问题时，这款智能陪伴产品可辅助完成传统方式难以实现的事项。
在老年人日常使用产品的各类场景中，这款产品从操作流程、功能设置等方面充分适配老年群体需求，使用便利性更优。
26. 亲情联结温度感知
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初次接触智能产品存在顾虑时，家人会主动鼓励老年群体尝试使用这类智能陪伴产品。
使用智能陪伴产品遇到操作障碍时，家人会提供耐心的指导帮助，助力顺利使用产品。
在日常社交、邻里互动场景中，不少朋友、邻居已开始使用这类智能陪伴产品，形成一定使用氛围。
社区开展老年服务活动时，会专门组织智能陪伴产品、手机使用等相关培训，助力适应智能生活。
当下智能生活普及的背景下，通过使用这类智能陪伴产品，可以跟上时代。
27. 生活赋能实效感知
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自身健康状况但监测不便时，使用这款产品可清晰掌握身体指标，提升健康管理的确定性。
在采购、家务、出行等日常场景中，这款产品可简化操作流程，减少繁琐步骤，提升生活便利性。
学习新设备存在困难的情况下，这款产品的学习门槛较低，配套说明书的表述和排版也适配老年群体理解能力。
考虑到视力下降的生理特点，这款产品的按键尺寸、屏幕字体/图标更清晰，便于老人查看和操作。
在学习和使用新科技产品的普遍场景中，这类智能产品的操作难度较低，只需经过简单学习即可掌握。
28. 人机共情默契感知
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老年人日常休闲娱乐场景中，使用这款产品可获得愉悦的体验，丰富闲暇时光。
老年人独处、缺乏陪伴的场景下，与这类具备聊天功能的智能产品互动，可有效缓解孤单感。
日常缺乏他人提醒、关怀的场景中，这款产品的事项提醒、主动问好功能，可带来温暖的情感体验。
因行动不便、距离较远等原因难以频繁见面时，借助这款产品可加强与家人、朋友的联系频次。
在日常频繁使用各类生活辅助产品的场景中，这款产品的实用性较强，易成为老年群体的常用工具。
情绪价值
29. 情绪价值
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使用智能陪伴产品后，我感受到的焦虑、烦躁等负面情绪有所减少。
智能陪伴产品能根据我的需求提供陪伴或帮助，让我感受到被关注、不被忽视。
借助智能陪伴产品参与社交或兴趣活动后，我变得更开朗、情绪状态更稳定。
子女长期不在身边，通过产品的视频通话、语音留言、智能聊天等功能，能随时沟通并获得陪伴感，不再那么孤单。
独自居住时，使用产品检测健康状况，能及时获得健康提醒或求助渠道，内心更有安全感。
退休后感觉脱离社会，通过产品线上学习新知识、参与社区线上活动，能参与社会互动、学会新技能，重拾自我价值感，更自信了。
因行动不便减少外出，通过手机平板分享生活、视频通话、参与线上家庭聚会等，能维持亲友情感联结，同时通过线上学习坚持爱好，生活更有归属感。
曾因视力下降、记忆减退害怕使用新工具，使用该适老化智能陪伴产品后，能轻松操作，不再抵触新科技，心里更踏实了。
独居时遇到电子支付等问题不知如何解决，通过产品的适老服务小程序、语音助手咨询后，能自主处理事务，不用麻烦他人，成就感更强了。
老年孤独感
30. 老年孤独感
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想找老邻居、老朋友唠家常、下棋或散步，却找不到同伴，常觉得身边没有可共同做事的人。
子女经常不在身边，即便在身边也聊不到一块儿，总觉得和家人、邻居关系疏远，心里空落落的。
独处时，总觉得心里空落落的，特别希望有人能陪我说说话。
参加社区活动、家庭聚餐时，别人有说有笑，自己却插不上话，感觉被冷落、融不进圈子。
向子女、老伴表达自己的想法，却发现他们不理解我想放松和独处的需求。
刷手机看到别人退休生活丰富多彩，对比自己的日子，觉得生活脱节，没人懂我的孤单。
消费意向
31. 消费意向
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若智能陪伴产品能切实解决自己或家人在健康监测、日常陪伴等方面的需求，愿意主动为自己或家人购置这类产品。
已经有明确的购置适配智能陪伴产品的想法，甚至开始留意相关产品的价格、功能等信息。
当自己出现身体不适、安全担忧、陪伴需求等情况，会优先考虑购买合适的智能陪伴产品来解决。
只要智能陪伴产品质量可靠、操作简单，且能切实解决自己的实际难题，愿意根据自身经济情况支付合理价格购置。
若自己使用过的智能陪伴产品体验较好，会主动向朋友、邻居推荐，帮助他们也能通过这类产品改善生活。
开放性问题
32.

您在使用智能陪伴产品时，遇到过哪些让您觉得麻烦或不满意的问题？

33.

您希望未来的智能陪伴产品能帮您解决生活中的哪些具体问题？请具体说说您的想法。

34. 除了现在已有的功能，您觉得智能陪伴产品在操作方式、外观设计或价格上，还有哪些地方可以改进，让您更愿意使用?（可多选）
35. 您心中“理想的养老生活”是什么样子的?以下哪些未被满足的期待最贴合您的想法?（可多选）
面向老年人子女的购买意愿题目：请受访的老年朋友，将这部分问题交由您的一位子女回答。他们的看法对我们同样重要。
36. 您是否愿意为您的父母（或家中其他长辈）购买一款智能陪伴产品，以改善他们的生活与情感状态?
37. 如果您愿意购买或推荐此类产品，最主要的三个原因是?
38. 在您看来，对于您的父母而言，智能陪伴产品最重要的功能是什么?
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