大学生节假日网购物流高峰体验调查
1. 1. 你的性别：
A. 男
B. 女
2. 2. 你所在的年级：
A. 大一
B. 大二
C. 大三
3. 3. 你所在的高校城市：
A. 一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
B. 新一线城市（如杭州、成都、武汉）
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
4. 4. 你通常在哪些节点进行网购？（可多选）
A. 双十一（11.11）
B. 618年中大促
C. 寒暑假前
D. 国庆/春节假期
E. 开学季
F. 其他（请注明：）
5. 5. 在过去12个月里，你在上述高峰节点的网购频率是？
A. 0次
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6-10次
E. 10次以上
6. 6. 你在高峰时段的主要网购品类是？（可多选）
A. 服饰鞋包
B. 美妆护肤
C. 电子产品
D. 学习用品
E. 零食/日用品
F. 其他（请注明：）
7. 7. 在高峰时段，你遇到的物流延迟情况如何？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 经常遇到（3-5次）
D. 频繁遇到（5次以上）
8. 8. 高峰时段的物流延迟通常持续多久？
A. 1-2天
B. 3-5天
C. 6-10天
D. 10天以上
9. 9. 你在高峰时段遇到过以下哪些问题？（可多选）
A. 包裹丢失
B. 包裹错发/漏发
C. 快递柜/驿站爆仓，无法及时取件
D. 物流信息更新不及时
E. 配送员服务态度变差
F. 商品包装破损
G. 未遇到任何问题
10. 10. 这些物流问题对你的购物体验影响程度是？
A. 完全没有影响
B. 轻微影响
C. 中等影响
D. 严重影响
E. 非常严重影响
11. 11.你希望物流企业在高峰时段额外提供哪些服务？（可多选）
A. 预约配送时间
B. 送货上门（而非仅到驿站）
C. 延迟取件免费保管
D. 问题包裹快速理赔通道
E. 高峰期运费减免
F. 其他（请注明：）
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