大学生网购物流信息追踪关注度调查
一、基本信息
1. 1. 你的性别是？
A. 男
B. 女
2. 2. 你所在的年级是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四/研究生
3. 3. 你平均每月网购的次数是？
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
4. 4. 你网购的主要品类是？（可多选）
A. 服饰鞋包
B. 美妆护肤
C. 食品零食
D. 电子产品
E. 学习用品
F. 生活用品
G. 其他（请补充）
二、物流信息追踪行为与关注度
5. 5. 你在网购时，会主动查询物流信息吗？
A. 每次都会
B. 经常会
C. 偶尔会
D. 几乎不会
6. 6. 你最关注物流信息中的哪些节点？（可多选）
A. 商家已发货
B. 快递揽收
C. 中转/运输途中
D. 到达本地分拣中心
E. 派送中
F. 已签收
7. 7. 你通常在什么时间段查询物流信息？（可多选）
A. 下单后立即关注
B. 等待发货期间
C. 物流运输途中
D. 预计送达当天
E. 收到取件通知后
8. 8. 你希望通过哪些方式获取物流节点提醒？（可多选）
A. 电商平台APP推送
B. 快递公司官方APP/公众号推送
C. 短信提醒
D. 微信小程序推送
E. 不需要提醒，我会自己查
9. 9. 你对物流轨迹的实时更新要求是？
A. 必须每小时更新一次
B. 半天内更新一次即可
C. 一天内更新一次即可
D. 无所谓，能看到大致位置就行
10. 10. 你会使用第三方工具（如菜鸟、快递100）整合查询物流信息吗？
A. 每次都会
B. 经常会
C. 偶尔会
D. 几乎不会
三、信息不透明的影响
11. 11. 当物流信息长时间不更新时，你的感受是？
A. 非常焦虑，会立即联系客服
B. 有些担心，会频繁刷新查看
C. 无所谓，等它自己更新
D. 直接申请退款或投诉
12. 12. 物流信息不透明（如延迟更新、节点缺失）会如何影响你的购物体验？
A. 严重影响，会降低我在该店铺的购买意愿
B. 有一定影响，但下次还是会买
C. 几乎没有影响
13. 13. 你是否因为物流信息不透明而给过商家或快递公司差评？
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 从来没有
14. 14. 当物流信息显示“已签收”但你未收到包裹时，你会？
A. 立即联系快递员或驿站
B. 联系商家核实
C. 等待1-2天再处理
D. 直接投诉
四、潜在需求与改进建议
15. 15. 你希望物流追踪功能增加哪些进阶服务？（可多选）
A. 地图实时定位包裹位置
B. 更精准的送达时间预测
C. 异常情况（如丢件、延迟）自动预警
D. 支持与快递员实时沟通
E. 包裹送达驿站/快递柜时的视频验证
F. 其他（请补充）
16. 16. 你愿意为更精准的物流追踪服务支付额外费用吗？
A. 非常愿意
B. 愿意，但金额不超过1元
C. 愿意，但金额不超过3元
D. 不愿意
17. 17. 你认为以下哪些因素会影响物流信息的准确性？（可多选）
A. 快递公司的技术能力
B. 快递员的操作规范
C. 天气等不可抗力因素
D. 商家发货延迟
E. 其他（请补充）
18. 18. 你是否愿意授权电商平台/快递公司获取你的位置信息，以实现更精准的物流追踪？
A. 完全愿意
B. 愿意，但仅限物流期间
C. 不愿意，担心隐私泄露
D. 视情况而定
19. 19. 你认为当前物流信息追踪服务最需要改进的地方是？（可多选）
A. 信息更新速度
B. 节点提醒的及时性
C. 异常情况的处理效率
D. 界面操作的便捷性
E. 其他（请补充）
20. 20. 对于当前的物流信息追踪服务，你还有哪些具体的改进建议？______（开放题）
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