医院管理痛点调查

尊敬的医疗从业者：

您好！我们正在开展智慧医疗系统调研，旨在了解医院门诊管理的现状与挑战。您的专业见解对我们至关重要，将帮助开发更贴合实际需求的解决方案。本问卷匿名，数据仅用于学术研究，耗时约5分钟。衷心感谢您的支持！

1. 您的岗位是？

门诊医生护士门诊管理人员医院信息科人员医院领导其他

2. 您所在医院的等级是？

三级医院二级医院一级医院社区卫生服务中心其他

3. 您从事医疗工作的年限是？

5年以下5-10年11-20年20年以上

4. 您所在医院门诊是否存在科室忙闲不均现象？

非常严重，部分科室常年超负荷比较明显，高峰时段差异大偶尔出现，整体可控很少出现，分布均衡

5. “忙闲不均”最明显的科室是？（请填写）

最忙：最闲：

6. 您认为导致门诊患者“挂错号”的主要原因有哪些？（多选题）

患者医学知识不足科室设置过细，患者难以区分导诊服务人员不足或专业度不够症状本身具有跨学科特点医院标识系统不清晰其他

7. 患者挂错号对医院工作造成的影响有哪些？（多选题）

增加分诊台工作量浪费医生接诊时间引起患者不满和投诉降低门诊整体效率影响医疗资源合理利用其他

8. 当前医院如何应对门诊流量波动？（多选题）

增加医生出诊时间招募更多志愿者引导通过广播、大屏提醒人工干预挂号数量基本没有应对措施其他

9. 您认为当前门诊管理最大的挑战是什么？（）

患者流量不可预测科室资源分配不合理信息系统不智能医护人员工作压力大患者满意度难以提升数据难以收集分析其他

10. 如果有一套系统能智能预判患者流向，动态调整号源以平衡各科室工作量，您认为价值有多大？

毫无价值

价值极大

11. 您认为这类系统应该具备哪些核心功能？（多选题）

智能症状分析分诊实时候诊数据监控动态号源调配患者流量预测数据可视化报表与现有医院系统对接移动端应用支持其他

12. 您最关注这类系统的哪些方面？（）

准确性（推荐科室的正确率）稳定性（系统运行稳定）易用性（操作简单）安全性（数据隐私保护）成本（部署和维护费用）实施周期（上线速度）其他

13. 医院为提升门诊运营效率引入此类系统，您认为合理的付费模式是？

按年/月订阅服务费按使用效果付费（如效率提升分成）一次性买断政府补贴+医院部分承担其他

14. 您认为部署这类系统可能面临的主要阻力是？（多选题）

医院预算有限医护人员接受度低与现有系统兼容问题数据安全和隐私顾虑改变现有工作流程的阻力缺乏成功案例参考其他

15. 您对智慧门诊系统还有哪些期望或建议？

问卷到此结束，诚挚感谢您的专业意见！

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