售后满意度调查问卷

尊敬的客户，感谢您选择我们的产品与服务！为了持续提升我们的服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请根据实际体验作答。🙏

1. 您对售前服务的整体满意度

非常不满意😞

1

2

3

4

5

非常满意😃

2. 请评价售前服务的以下方面

非常不满意😞
不满意🙁
一般😐
满意🙂
非常满意😃

客服响应速度

客服专业程度

3. 您对售中交付流程的整体满意度

非常不满意😞

1

2

3

4

5

非常满意😃

4. 请评价售中服务的以下方面

非常不满意😞
不满意🙁
一般😐
满意🙂
非常满意😃

服务音效

服务耐力

服务舒适

服务配合

5. 是否有售后服务

是否

6. 请评价售后服务的以下方面（1分最低，5分最高）

1分
2分
3分
4分
5分

售后响应及时性

问题解决效率

客服态度友好度

解决方案合理性

7. 下周服务的可能性

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

8. 您认为我们的服务最需要改进的方面有哪些

售前咨询专业性售中配送速度售后响应效率客服沟通态度问题解决能力其他

9. 您对本次购物体验的总体评价

非常差❌差❌一般⭕好✅非常好✅

10. 您对我们的售前、售中或售后服务有什么具体的建议或意见吗？💡

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