西宁市湟中区第二人民医院 保安、保洁、洗衣房、食堂工作满意度调查问卷

        保安、保洁、洗衣房、食堂等后勤岗位，是保障医院平稳运行，提升大家、工作生活品质的关键力量。为进一步优化后勤服务质量，倾听大家的真实需求与建议，我们特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于后勤服务改进分析。请您结合日常实际体验如实填写，您的每一条意见，都是我们提升服务水平的重要依据。
基本信息：
您的科室：
您的岗位：
                               保安满意度调查问卷
1.您对保安人员的服务态度（如礼貌用语、耐心程度）的满意度如何？
2.您对保安人员的着装规范、仪容仪表的满意度如何？
3.您对保安人员处理突发事件（如纠纷、安全隐患）的响应速度和处置能力的满意度如何？
4.您对医院出入口的车辆疏导、秩序维护工作的满意度如何？
5.您对保安人员在岗期间的责任心（如坚守岗位、认真巡查）的满意度如何？
6.您对医院内部的安全巡逻频率及效果的满意度如何？
7.您是否遇到过保安人员推诿、敷衍工作的情况？
8.您对保安工作还有哪些方面建议，请您提出宝贵意见:
                                保洁满意度调查问卷
1.您对病区、病房、卫生间清洁情况是否满意？
2.您对保洁服从科室安排、积极主动、态度和蔼、礼貌待人、规范使用文明用语、避免与患者家属及工作人员发生争执、衣着整洁、着装规范的表现是否满意？
3.您对医院公共区域（如走廊、楼梯间无烟头、垃圾；卫生间地面、墙面、便池洁净，台面干燥无水渍）的清洁状况满意度如何？
4.您对保洁员的工作纪律和响应及时性是否满意？他们能否遵守规章制度、坚守岗位，准时上下班，不擅自离岗或串岗？
5.您对保洁人员的消毒杀菌工作（如高频接触部位消毒）的执行情况满意度如何？
6.您对保洁员在工作中正确佩戴防护用品（如口罩、手套等）并掌握七步洗手法、了解保洁员洗手时机的表现是否满意？
7.您对保洁员在工作中是否符合院感要求，以及他们是否熟练掌握医院一般物体表面消毒液的配制、检测方法、消毒方法及作用时间，是否感到满意。
8.您对医院道路、绿化带环境卫生是否满意
9.您对保洁工作在生活垃圾及医疗垃圾的无溢出管理、垃圾桶体清洁无污迹无异味、及时倾倒以及引导职工、患者及家属正确投放垃圾等方面是否满意？
10.您认为医院保洁工作目前最需要改进的地方是什么？
                                洗衣房满意度调查问卷
1.您对洗衣房的工作是否满意？
2.您对洗衣房工作人员的服务态度是否满意？
3.洗衣房是否能及时到病房下收下送？
4.送回的洗涤物品有无污渍？
5.洗后的洗涤品是否有缺件短件现象？
6.送回的洗涤品是否有染色、发潮？
7.工作服清洗干净，领口、袖口、衣身无污渍？
8.能够满足科室要求，不影响正常工作？
9.您还有其他方面的建议和意见吗？方便我们在以后的工作中进行改进和完善？
                               食堂满意度调查问卷
1.您对食堂环境整洁明亮、墙面与地面洁净无污渍、地面无垃圾杂物、整体保持干净有序的情况是否满意？
2.您对食堂桌椅台面保持无尘状态，清洁工作及时到位，餐厅内空气清新无异味，且无蚊虫、苍蝇是否满意？
3.您对食堂工作人员的服务态度满意吗？
4.您对食堂饭菜种类满意吗？
5.您对食堂工作人员的个人卫生满意吗？
6.您对食堂工作人员的着装规范、个人防护完备性、服务态度、解答耐心程度以及按时送餐情况是否满意？
7.您对食堂菜品的新鲜度、卫生状况和口味是否满意？菜中是否无异物，分量是否充足？菜品定价是否合理，营养搭配是否科学，口味是否定期更新？
8.您还有其他方面的建议和意见吗？方便我们在以后的工作中进行改进和完善。
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