瑞幸咖啡品牌忠诚度调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解消费者对瑞幸咖啡的品牌态度与消费体验，所有数据仅用于学术研究，采取匿名方式，绝不对外公开。问卷填写约需3-8分钟，请您根据实际情况作答。您的意见对我们非常重要！

1.  您的性别？
2.  您的年龄？
3. 您目前的职业？
4. 您每月可支配收入（或生活费）大致为？
第二部分：品质保障与品控感知
5. 您在瑞幸不同门店购买同一款饮品时，感受到的口感一致性如何？
6. 您认为瑞幸快速开店对产品品质的影响是？
7. 当您遇到品质问题时，这会如何影响您对瑞幸的态度？
第三部分：服务体验与标准化
8. 您在不同瑞幸门店体验到的员工服务水平如何？
9.  您在高峰时段遇到服务问题（等待久、出错等）的频率是？
第四部分：产品创新与丰富度
10.  您认为瑞幸的产品种类丰富度如何？
11.  您如何看待瑞幸的新品创新能力？
第五部分：品牌形象与价值观
12. 提到瑞幸咖啡，您首先联想到的三个特质是？
13.  您认为瑞幸在承担社会责任方面的表现如何？
第六部分：综合评估与忠诚度
14. 基于您对瑞幸各方面体验的总体评价，您继续消费的可能性有多大？
15. 您向他人推荐瑞幸咖啡的意愿如何？
问卷到此结束，再次感谢您的参与和支持！
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