武汉左辰食品有限公司 商品售后客户满意度调查问卷
尊敬的客户:
感谢您长期以来的信任与合作!为持续优化产品与服务,我们诚挚邀请您填写此问卷。您的反馈将帮助我们精准提升供应链能力,共创更高价值。本次调查约需3-5分钟,所有信息仅用于内部改进并严格保密。
1.企业类型:
餐饮连锁
酒店/宴会
学校/单位食堂
食品加工厂
生鲜超市
其他
2.合作时长:
6个月内
6个月-1年
1-3年
3年以上
3. 主要采购品类(可多选):
蔬菜水果
肉类水产
冷冻调理品
其他
【供应商满意度评估】
请根据近期合作情况,对以下各方面进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)。
*1. 食材新鲜度/品质稳定性
1分
2分
3分
4分
5分
*2. 数量/重量与订单符合性
1分
2分
3分
4分
5分
*3. 包装规范性(含标签信息)
1分
2分
3分
4分
5分
*4. 货物完好率(无破损/变质)
1分
2分
3分
4分
5分
—— 物流配送 ——
*5. 配送准时性
1分
2分
3分
4分
5分
*6. 配送人员专业性
1分
2分
3分
4分
5分
—— 商务服务 ——
*7. 订单响应速度
1分
2分
3分
4分
5分
*8. 价格合理性
1分
2分
3分
4分
5分
*9. 对账与结算准确度
1分
2分
3分
4分
5分
*10. 退换货处理效率
1分
2分
3分
4分
5分
—— 沟通与支持 ——
*11. 客服/销售专业性与配合度
1分
2分
3分
4分
5分
*12. 异常问题解决能力
1分
2分
3分
4分
5分
—— 长期合作价值 ——
*13. 整体满意度
1分
2分
3分
4分
5分
*14. 继续合作意愿
1分
2分
3分
4分
5分
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客户体验管理
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