客户增值服务满意度及需求调查问卷

    为持续优化我司为高净值客户提供的增值服务体系，提升客户体验与满意度，现诚邀您基于日常服务客户的实践经验，对现有增值服务项目提供宝贵意见与建议。

    本问卷预计耗时约3-5分钟，您的反馈将对服务改进至关重要。感谢您的支持与参与！

一、现有增值服务使用情况评估

请根据您所服务客户的反馈及自身观察，对以下服务进行评价：

1. 客户对现有增值服务的整体满意度：
2. 各服务项目客户反馈：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
洁牙服务
家政服务
机场贵宾厅
高铁贵宾厅
体检
节日礼遇（端午/中秋/春节）
3. 洁牙服务项目需改进的具体方面（可多选/补充）
4. 家政服务项目需改进的具体方面（可多选/补充）
5. 体检服务项目需改进的具体方面（可多选/补充）
6. 节日礼遇需改进的具体方面（可多选/补充）
二、服务配置与客户匹配度
7. 您认为当前增值服务的分层级配置是否合理？
8. 客户是否清楚了解自己可享受的增值服务内容？

三、服务体验与运营支持

9. 您认为增值服务的预约、使用、核销流程是否便捷？
10. 服务供应商（如洁牙机构、家政公司等）的合作质量如何？
11. 您是否需要更多增值服务的培训或资料支持？

四、新增服务需求建议

12. 除现有服务外，客户还提及或可能需要哪些增值服务？（可多选）
13. 其他意见或建议
请在此输入说明文字
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