网络购买的演出票务售后/退票/维权经历问卷调查

主要是针对网络票务平台的问题调查

1. 您是否在网络票务平台购买过演出门票？如：大麦、摩天轮等。

是否

2. 您是否遇到过需要联系平台协助处理的问题？如：退款、改时间、更换场次等。

是否

3. 最终平台是否处理了您的问题？

是，最终成功退款/更改时间否，没有解决我的问题

4. 平台处理方式是怎样的呢？

平台客服一次性直接处理，如：直接退款、直接更改观影人平台客服无法一次性处理问题，多次联系后解决投诉相关部门后，平台完成处理，如：12315、12345、黑猫投诉等起诉后，平台完成处理其他方式

5. 您当时选择了其他维权方式吗？

否，如：最终去了演出/把票送给了别人/没去也没送人等是，如：投诉/起诉/其他

6. 您优先选择了怎样的处理方式呢？

找相关部门/渠道投诉起诉其他

7. 您是通过哪个渠道进行投诉的？

12315，消费者投诉举报平台/热线12345，市长热线其他渠道，如黑猫投诉其他

8. 投诉后，是否解决了您的退票/更改时间等问题呢？

是否解决了一部分，如退了部分票款或协助转票

9. 您认为投诉是有效的吗？

是否

10. 您在投诉后选择了其他维权方式吗？

是，起诉了是，其他方式否

11. 您的起诉方式是什么？

找了律师自己提起上诉

12. 您认为起诉是否解决了您的问题？

是否解决了一部分，如退了部分票款或协助转票

13. 您选择的维权方式或投诉渠道是？

14. 您当时支付的票价金额是多少？

500元以下500-1500元1500-3000元3000元及以上

15. 您的性别：

男女

16. 您的年龄段：

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

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