瑞幸咖啡品牌忠诚度调查问卷

尊敬的女士/先生：
您好！感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解消费者对瑞幸咖啡的品牌态度与消费体验，所有数据仅用于学术研究，采取匿名方式，绝不对外公开。问卷填写约需5-8分钟，请您根据实际情况作答。您的意见对我们非常重要！
一、基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您目前的职业：
4. 您每月可支配收入（或生活费）大致为：
二、消费习惯
5. 您平均每月在瑞幸咖啡消费几次？
6. 您主要通过什么渠道购买瑞幸咖啡？(可多选）
7. 您单次购买瑞幸咖啡的消费金额大概是？
8. 您选择瑞幸咖啡的主要原因是什么？（可多选）
三：品牌忠诚度测量（请根据您的真实感受进行评分：1=非常不认同，5=非常认同）
9.1 我在过去3个月内经常购买瑞幸咖啡？
9.2 瑞幸是我购买咖啡的首选品牌之一
9.3 我在瑞幸的消费金额占我咖啡总消费的比例较高
10.1 我对瑞幸咖啡有情感上的喜欢
10.2 即使其他品牌有促销，我仍倾向于选择瑞幸
10.3 我愿意向朋友或同事推荐瑞幸咖啡
10.4 瑞幸的品牌形象与我的个人价值观或生活方式相符
四：各维度满意度测量（请根据您的真实感受选择：1=非常不满意，5=非常满意）
11.1 咖啡及饮品的口味及品质
11.2 新品推出的创新性与吸引力
11.3 产品的性价比 
12.1 门店环境的整洁与舒适度
12.2 员工的服务态度与专业性
12.3 外卖/自取的配送速度与准确度
13.1 APP/小程序的操作流畅度与界面设计
13.2 个性化推荐（新品、优惠）的准确度
13.3 会员等级权益的价值感
14.1 品牌传递的年轻、时尚、专业形象
 14.2 品牌营销活动（如联名）的创新性与吸引力
14.3 品牌在可持续发展、社会责任方面的表现
15. 与其他咖啡品牌（如星巴克、库迪等）相比，您认为瑞幸最大的优势是什么？
16. 您认为瑞幸咖啡在哪些方面最需要改进，才能让您更愿意长期选择它？
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查！祝您学习顺利，生活愉快！
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