四川菊乐品牌消费者认知与忠诚度调查问卷
导语:
尊敬的先生/女士:
您好！我们正在进行一项关于四川本土乳制品品牌“菊乐”的学术研究，旨在了解消费者对菊乐品牌的认知和忠诚度情况。您的宝贵意见对我们的研究非常重要。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密，请您放心作答。问卷大约需要5-10分钟完成。感谢您的支持与参与！
第一部分:基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您的职业或身份:
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
家庭主妇/主夫
4. 您的平均月收入（或可支配生活费）大约为:
2000元以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元以上
无固定收入，不愿透露
第二部分:品牌认知（请根据您对“菊乐”品牌的了解和感受作答）
6. 您是否知道“菊乐”这个乳制品品牌?
非常熟悉(能说出多种产品)
比较熟悉(知道品牌和一些产品)
一般了解(听说过名字)
不太熟悉(仅模糊印象)
完全不知道
7. 您主要通过哪些渠道了解或接触到“菊乐”品牌?
超市/便利店等线下零售店
电视广告
网络广告(如社交媒体、视频平台、搜索引擎)
亲友推荐/口碑
促销活动(如试吃、买赠)
新闻报道/公关活动
户外广告(如公交站牌、楼宇广告)
其他
8.请您根据对“菊乐”品牌的印象，对以下陈述进行评分: (1=非常不同意， 5=非常同意)
8.1我认为菊乐的产品品质可靠
1
2
3
4
5
8.2我认为菊乐是一个值得信赖的品牌
1
2
3
4
5
8.3 我认为菊乐的产品种类丰富
1
2
3
4
5
8.4 我认为菊乐是一个创新的品牌
1
2
3
4
5
8.5 我认为菊乐是一个具有社会责任感的品牌
1
2
3
4
5
8.6 我认为菊乐是一个代表四川本土特色的品牌
1
2
3
4
5
8.7 我认为菊乐的价格合理
1
2
3
4
5
8.8 我认为菊乐的包装设计吸引人
1
2
3
4
5
8.9 我认为菊乐是一个年轻的、充满活力的品牌
1
2
3
4
5
8.10 我认为菊乐是一个高端/有档次的品牌
1
2
3
4
5
9. 当您想到“菊乐”品牌时，您会联想到哪些关键词? (请选择最能代表您联想的3-5个选项)
四川本地，家乡味
新鲜，优质奶源
健康，营养
经典，老牌子
亲民，实惠
酸奶，酸乐乳(或其他具体产品)
童年回忆
可靠，安全
传统
现代，时尚
其他
10. 您对“菊乐”品牌的整体印象是正面还是负面的?
非常正面
比较正面
中性/无所谓
比较负面
非常负面
不了解，无法评价
第三部分:品牌忠诚度（请根据您对“菊乐”产品的实际购买和态度作答）
12. 您购买菊乐产品的频率大约是?
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次或更少
从未购买过(跳答至第18题)
记不清
13. 在您购买的所有乳制品（如牛奶、酸奶、乳饮料等）中，菊乐产品所占的比例大约是多少?
75%以上
50%-75%
25%-50%
10%-25%
10%以下
14. 请您根据对“菊乐”产品的态度，对以下陈述进行评分: (1=非常不同意， 5=非常同意)
14.1 菊乐是我购买乳制品时的首选品牌之一
1
2
3
4
5
14.2 即使其他品牌打折促销，我仍倾向于购买菊乐
1
2
3
4
5
14.3 如果菊乐产品暂时缺货，我会等待而非购买替代品
1
2
3
4
5
14.4 我愿意向亲友推荐菊乐品牌和产品
1
2
3
4
5
14.5 我认为自己是菊乐品牌的忠实顾客
1
2
3
4
5
14.6 我对菊乐品牌有归属感
1
2
3
4
5
15. 如果菊乐产品的价格有小幅上涨（如5%-10%），您会?
继续购买，不受影响
减少购买量或频率
转而购买其他品牌
不确定，视情况而定
16. 您主要购买菊乐的哪些产品?
纯牛奶
酸奶(如原味、果味)
酸乐乳，乳酸菌饮料
含乳饮品(如核桃花生奶)
其他奶制品(如奶粉、奶酪)
其他
17. 您最近一次购买菊乐产品的原因是什么?
习惯性购买，品牌忠诚
价格优惠，促销活动
喜欢产品的口味，口感
认可品牌，品质放心
方便购买，随手可得
家人，朋友喜欢
尝试新产品
其他
第四部分:品牌认知对忠诚度的影响
18. 您认为，您对菊乐品牌的了解程度（知名度）是否影响了您的购买决策?
有很大影响(不了解就不会买)
有一定影响(了解是购买的前提)
影响不大(买不买主要看其他因素)
完全没有影响
不确定
19. 在多大程度上，您对菊乐品牌形象的看法（如品质好、可信赖、本地特色等）影响了您对它的忠诚度（如重复购买、推荐意愿）? (1=毫无影响， 5=影响极大)
1
2
3
4
5
20. 您认为菊乐作为“四川本地品牌”的身份，对您选择它的影响有多大? (1=毫无影响， 5=影响极大)（单选题）
1
2
3
4
5
21. 您是否因为菊乐是本地品牌，而更愿意原谅它可能出现的小问题（如偶尔的产品瑕疵）?
是
否
不确定
第五部分:开放性问题
22. 对于菊乐品牌提升其在消费者心中的形象和忠诚度，您有什么建议? (请简要描述)
再次衷心感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要！
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