数智化环境下的消费者权益保护策略调查问卷

尊敬的受访者：
        您好！我们正在进行一项关于“数智化环境下的消费者权益保护”的调查研究。随着大数据、算法推荐、直播电商等数字化智能技术的广泛应用，我们的消费方式与权益环境正经历深刻变革。为了更好地理解消费者在这一新型消费生态中的真实体验、认知现状与看法，并据此探索更有效的权益保障路径，我们特开展本次问卷调查。问卷的所有数据仅用于整体统计分析，不涉及任何个人商业用途。问卷将采用匿名方式，请您根据实情放心作答，您的真实回答对本研究具有非常重要的意义。衷心感谢您的支持与参与！
一、基本信息
1. 您的年龄是？
2. 您的性别是？
3. 您的教育程度是？
4. 您的职业状况是？
5. 您的个人月平均收入为？
二、消费者权益认知程度
6. 您认为数智化环境下易受侵害的权益是？
7. 在数智化消费中，您对“知情权”（如算法推荐规则、数据如何被使用等）的关注程度是？
8. 在遭遇“大数据杀熟”时，您能否识别其表现形式？
9. 您是否了解《个人信息保护法》中规定的--您有权拒绝平台基于个性化推荐的“大数据杀熟”？
10.

平台有义务为接受自动续费的消费者提供显著、简便的自动续费取消途径，对此您是否知晓和使用过便捷取消？

三、数智化消费经历与风险感知
11. 您平均每月线上（网购、在线服务等）消费的频率是？
12. 您在数智化消费中，最常遇到或最担心的风险是？
13. 当您在数智化消费中权益受损时，您通常采取的行动是？
14. 您对现有维权渠道的满意度如何？
四、对现有权益保护政策与措施的态度
15. 您认为当前平台（如电商、外卖、社交平台）提供的用户协议、隐私政策是否足够清晰、易懂？
16. 您对网络消费平台内置的“一键投诉”、“售后申请”等在线维权渠道的效率和效果是否满意？
17. 您认为“算法透明度”（如告知用户为何被推荐某商品）对保护消费者权益重要吗？
18. 您希望网络消费平台在用户协议和隐私政策方面做出哪些改进？
19. 您认为政府部门（如市场监管、网信办）目前对数智化消费市场的监管力度如何？
20. 您最期待引入或强化以下哪种外部监管或消费者权益保护机制？
21. 您认为理想的数智化消费环境应具备哪些特征？
22. 您认为阻碍有效维权的最大障碍是？
23. 您认为保护数智化环境下消费者权益，最关键的是依靠？
24. 对于数智化环境下的消费者权益保护，您还有什么想法或建议？（开放性问题）
问卷到此结束，衷心感谢您的耐心填写与宝贵支持！祝您生活愉快！
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