W教育培训机构差异化认知调查问卷

1. 您的身份是？

在校学生已毕业考研者学生家长教育行业从业者其他

2. 您是否听说过W教育培训机构

是（请继续答题）否（问卷结束，感谢参与）

3. 您最初是通过哪个渠道知道W机构的？

亲友、同学推荐校园宣传（如校园海报、宣讲会）海报社交媒体（如微博、抖音、B站）搜索引擎广告线下门店其他

4. 您认为W机构主要提供哪类培训服务？

考研公共课考研专业课出国留学公务员考试职业资格认证不清楚

5. 您是否使用过W机构的任何产品或服务？

是（请继续）否（请跳至第8题

6. 您对其提供的哪项服务最满意？

课程内容质量师资水平学习资料学员服务（如答疑、规划）价格性价比其他

7. 您认为W机构在哪些方面最需要改进？

课程更新速度师资稳定性服务响应效率价格透明度品牌宣传方式其他

8. 与其他培训机构相比，您认为W机构在以下哪类课程的竞争力最强？

公共课基础班（如英语、政治）专业课定制辅导（针对特定院校/专业）高端协议班（如“保过班”）在线录播/直播课无明显优势课程

9. 在选择培训机构时，W机构与其他知名机构相比，您认为其最大特色是？

课程体系更系统师资更专业服务更个性化价格更实惠无明显特色

10. 与其他机构相比，您认为W机构在以下哪个方面的表现相对较弱？

品牌知名度教学技术应用（如AI答疑、学习系统）学员社区活跃度课程更新速度增值服务（如就业指导、复试资源）

11. 如果您同时接触过W机构和其他机构的试听课程，您认为W机构的试听体验如何？

明显优于其他机构略优于其他机构与其他机构相当不如其他机构未参与试听

12. 在营销宣传方面，与其他机构相比，您认为W机构的宣传信息更突出什么？

名师阵容通过率/成功率课程价格优惠服务承诺无明显突出点

13. 就“线上线下融合学习体验”而言，您认为W机构在行业中处于什么水平？

行业领先中等偏上行业中等中等偏下不了解

14. 相比其他机构，W机构在“学员服务响应速度”方面表现如何？

明显更快稍快一些差不多稍慢一些明显更慢

15. 您认为W机构在“课程定价策略”上与其他主流机构相比是否合理？

明显更优惠略优惠一些基本一致略贵一些明显更贵

16. 从“机构对学员的长期关注”来看，W机构相比其他机构：

明显更用心稍好一些差不多稍差一些明显不足

17. 在“应对政策变化与行业竞争”方面，您认为W机构的表现与其他机构相比：

更灵活、适应性更强稍好一些反应相当稍显迟缓明显滞后

18. 综合来看，如果以新东方为行业标杆（5分），您会给W机构的整体竞争力打几分？

5分（与之相当）4分3分2分1分（差距很大）

19. 如果未来您有考研或深造计划，是否会考虑选择W机构？

会优先考虑可能会比较后选择不太会考虑完全不会考虑说不清

20. 请留下您对W机构的任何其他意见或建议（选填）：

更多问卷复制此问卷