W教育培训机构差异化认知调查问卷

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1.
您的身份是？
在校学生
已毕业考研者
学生家长
教育行业从业者
其他
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2.
您是否听说过W教育培训机构
是（请继续答题）
否（问卷结束，感谢参与）
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3.
您最初是通过哪个渠道知道W机构的？ 【多选题】
亲友、同学推荐
校园宣传（如校园海报、宣讲会）海报
社交媒体（如微博、抖音、B站）
搜索引擎广告
线下门店
其他
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4.
您认为W机构主要提供哪类培训服务？【多选题】
考研公共课
考研专业课
出国留学
公务员考试
职业资格认证
不清楚
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5.
您是否使用过W机构的任何产品或服务？
是（请继续）
否（请跳至第8题
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6.
您对其提供的哪项服务最满意？【多选题】
课程内容质量
师资水平
学习资料
学员服务（如答疑、规划）
价格性价比
其他
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7.
您认为W机构在哪些方面最需要改进？【多选题】
课程更新速度
师资稳定性
服务响应效率
价格透明度
品牌宣传方式
其他
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8.
与其他培训机构相比，您认为W机构在以下哪类课程的竞争力最强？【多选题】
公共课基础班（如英语、政治）
专业课定制辅导（针对特定院校/专业）
高端协议班（如“保过班”）
在线录播/直播课
无明显优势课程
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9.
在选择培训机构时，W机构与其他知名机构相比，您认为其最大特色是？【多选题】
课程体系更系统
师资更专业
服务更个性化
价格更实惠
无明显特色
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10.
与其他机构相比，您认为W机构在以下哪个方面的表现相对较弱？【多选题】
品牌知名度
教学技术应用（如AI答疑、学习系统）
学员社区活跃度
课程更新速度
增值服务（如就业指导、复试资源）
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11.
如果您同时接触过W机构和其他机构的试听课程，您认为W机构的试听体验如何？【多选题】
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构相当
不如其他机构
未参与试听
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12.
在营销宣传方面，与其他机构相比，您认为W机构的宣传信息更突出什么？【多选题】
名师阵容
通过率/成功率
课程价格优惠
服务承诺
无明显突出点
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13.
就“线上线下融合学习体验”而言，您认为W机构在行业中处于什么水平？【多选题】
行业领先
中等偏上
行业中等
中等偏下
不了解
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14.
相比其他机构，W机构在“学员服务响应速度”方面表现如何？【多选题】
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
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15.
您认为W机构在“课程定价策略”上与其他主流机构相比是否合理？【多选题】
明显更优惠
略优惠一些
基本一致
略贵一些
明显更贵
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16.
从“机构对学员的长期关注”来看，W机构相比其他机构：【多选题】
明显更用心
稍好一些
差不多
稍差一些
明显不足
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17.
在“应对政策变化与行业竞争”方面，您认为W机构的表现与其他机构相比：【多选题】
更灵活、适应性更强
稍好一些
反应相当
稍显迟缓
明显滞后
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18.
综合来看，如果以新东方为行业标杆（5分），您会给W机构的整体竞争力打几分？ 【多选题】
5分（与之相当）
4分
3分
2分
1分（差距很大）
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19.
如果未来您有考研或深造计划，是否会考虑选择W机构？【多选题】
会优先考虑
可能会比较后选择
不太会考虑
完全不会考虑
说不清
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20.
请留下您对W机构的任何其他意见或建议（选填）：
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