社区卫生服务中心居民满意度现状调查
问卷说明
尊敬的居民朋友：
您好！我是南京中医药大学的一名学生，正在进行一项关于社区卫生服务中心居民满意度现状的调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，恳请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
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社区卫生服务中心居民满意度现状调查
录音中...
一、基本信息
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
18岁以下
18~35岁
36~59岁
60岁及以上
*
3.
您到本社区卫生服务中心的频率：
首次
偶尔（每年几次）
经常（每月1次以上）
*
4.
主要就医类型：
【多选题】
常见病诊疗
慢性病管理（高血压/糖尿病等）
预防接种
健康体检
妇幼保健
康复理疗
药品领取
其他
二、满意度调查
（一）服务可及性与便利性
*
5.
地理位置便利程度（交通、距离）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
6.
开诊时间（是否满足您的需求）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
7.
预约挂号（电话/线上）的便捷性
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
8.
现场排队等候时间（挂号、缴费、取药）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
（二）医疗服务质量
*
9.
医生诊疗时认真、耐心
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
10.
医生解释病情、治疗方案清晰易懂
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
11.
护士态度亲切、操作熟练
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
12.
用药指导与注意事项告知
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
13.
治疗效果与康复情况
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
14.
工作人员（挂号、收费、药房）的服务态度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
（三）服务环境与设施
*
15.
中心整体环境卫生、整洁
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
16.
候诊区舒适、秩序良好
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
17.
医疗设备、设施看起来完备、现代
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
18.
各类标识的清晰，引导明确
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
（四）医疗费用
*
19.
诊疗费用
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
20.
检查费用
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
21.
药品费用
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
22.
医保报销的便捷性
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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