共享单车大学生用户满意度调查与粘性研究问卷

尊敬的同学：
您好！
这是一份关于大学生使用共享单车满意度和使用行为情况的学术调查问卷，分为基本信息、共享单车使用情况两部分。非常感谢您抽出宝贵的5分钟参与本次调查！为保证研究有效性，请根据真实想法作答，问卷采用匿名方式，结果仅用于学术研究，不涉及任何商业目的。感谢您的支持与配合！
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1.
1、您是否使用过共享单车?
是
否
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2.
1、您的性别是
男
女
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3.
2、您的年龄在
18岁≤年龄≤25 岁
26≤年龄≤35岁
35岁以上（含35岁）
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4.
3、您所在的校区是
主校区
西校区
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5.
4、您的月生活费范围是
≤1500元
1500<生活费≤2500元
2500<生活费≤4000元
≥4000元
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6.
5、您使用共享单车的车龄（从第一次使用至今）是
6个月以内
6个月-1年
1年-2年
2年以上
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7.
6、通常您在这些时段内使用共享单车（多选）【多选题】
早上6-9点（早课通勤）
上午9-11点
中午11-13点（食堂往返）
下午13-16点
傍晚16-19点（下课通勤）
晚上19-22点（晚自习或校园活动往返）
其他
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8.
7、您使用共享单车的时间范围大多在
15 分钟以内（含15分钟）
15 分钟-30 分钟
30 分钟-60 分钟
60 分钟以上
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9.
8、您每次使用共享单车的骑行距离范围是
1公里以内（含1公里）
1-5公里（校区间或校园周边出行）
5公里以上
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10.
9、您注册单车种类/家有
1种/家
2种/家
≥3种/家
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11.
10、您最常使用的共享单车品牌是
哈罗单车
美团单车
两者都用
其他
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12.
11、您每周使用共享单车的频率
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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13.
12、您对共享单车的使用意愿
很高
较高
一般
较低
很低
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14.
13、您通常在这些地点想要使用共享单车（多选）【多选题】
校门口
教学楼附近
宿舍楼下
食堂周边
图书馆附近
校园内操场或活动场地
校区间通勤路段
校园周边商圈
其他
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15.
14_1、您对使用共享单车进入端口多样的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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16.
14_2、当您需要校园内及周边短距离出行时，很容易决定使用共享单车
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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17.
14_3、您对共享单车收费方面的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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18.
14_4、您对共享单车灵活便捷、校园内归还方便的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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19.
14_5、您对所在校区及周边共享单车投放量的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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20.
14_6、您对在校园内寻找共享单车所花时间的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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21.
14_7、您对共享单车APP定位（校园内点位）准确性的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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22.
14_8、您对共享单车上二维码清晰度的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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23.
14_9、您对共享单车APP扫码开锁速度的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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24.
14_10、您对共享单车支付安全的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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25.
14_11、您对共享单车APP完成付款速度的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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26.
14_12、您对共享单车提供的交易明细的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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27.
14_13、您对骑行共享单车时省力方面的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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28.
14_14、您对单车整个使用过程中容易性的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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29.
14_15、您对骑行过程中（校园路段）舒适度的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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30.
14_16、您对使用完共享单车后锁车智能化水平的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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31.
14_17、您对共享单车企业处理学生用户抱怨是否及时的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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32.
14_18、您对共享单车企业处理问题的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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33.
14_19、与共享单车企业沟通的便捷性满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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34.
14_20、您对共享单车校园内故障车维修服务的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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35.
14_21、您对共享单车车况（如刹车灵敏度、车座舒适度）的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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36.
14_22、您对共享单车故障车标识清晰度的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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37.
15_1、您对共享单车的总体满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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38.
15_2、与校园公交、步行等其他出行方式相比，您对共享单车的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
39.
15_3、在需要使用时，您对共享单车（校园内）可获得性的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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40.
15_4、您对骑行共享单车（校园场景）整个过程的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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41.
15_5、您对共享单车扣费方式的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
42.
15_6、您对共享单车平台服务的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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43.
15_7、您对共享单车学生优惠力度的满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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44.
16_1、您看到越来越多同学使用共享单车
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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45.
16_2、您身边的同学、朋友推荐您使用共享单车
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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46.
16_3、您身边的同学对共享单车评价好
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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47.
17_1、使用共享单车有利于保护环境
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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48.
17_2、骑行共享单车（校园内）有利于锻炼身体
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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49.
17_3、共享单车可以提高校园内出行效率
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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50.
17_4、共享单车使得校园及周边出行更方便灵活
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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51.
17_5、共享单车可以节约校园出行费用
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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52.
18_1、您会将共享单车推荐给身边的同学使用
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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53.
18_2、您愿意继续使用共享单车
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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54.
18_3、在校园内短距离出行时，与其他交通方式相比，您愿意继续使用共享单车
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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55.
19_1、您未来会继续使用共享单车
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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56.
19_2、您以后使用频率会不断升高
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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57.
19_3、校园内短途出行时，您更偏爱骑共享单车
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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58.
20、若共享单车涨价，您是否会减少使用频率
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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59.
21、您认为共享单车在校园场景中还需要改进哪些方面?(可简要填写)
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