住院患者满意度调查

尊敬的患者及家属：您好！

    感谢您对我们工作的支持，为了解我科服务情况，使我们的工作不断进步，请您在下列问卷中表达出您真实的感受，并在对应的评价选项前打“”。此问卷不记名，请放心作答。谢谢您的合作，祝您早日康复！
*
1.

住院期间，是否有照顾您的责任护士？（您是否知道您的责任护士的名字？）

有，知道名字
有，不知道名字
不清楚
没有
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2.

在您住院期间，护士能否热情、礼貌并主动为您服务？

全程做到
经常如此
偶尔做到
根本做不到
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3.

入院时，病房护士能否主动向您做入院介绍，如环境、相关制度、主管医生和责任护士等？

详尽介绍
大概介绍
偶尔提及
未曾介绍
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4.

您在住院期间，护士长能否到您身边主动了解您的需求并提供帮助？是否向您或家属征求过意见？

总能及时给我帮助
经常来看我
偶尔过来
未曾来过
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5.

您所在病房安静吗？

总是很安静
有时比较吵闹
不安静
过于吵闹
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6.

护士对您病情变化、不适症状的响应速度与处理态度您是否满意？

非常满意
满意
不满意
非常不满意
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7.
护士照顾您时，能体谅您的病情，帮您保持适宜卧位，让您尽量舒适吗？
完全可以
经常会
有时会，有时不会
完全不会
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8.
在进行护理操作前，护士能否与您交流进行此项操作的目的、配合方法与注意事项？
经常会
有时会，有时不会
偶尔会
完全不会
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9.
您觉得护士的操作技术熟练吗？
非常娴熟
比较熟练
还可以
不熟练
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10.
在您进行暴露性治疗或护理时，护士能否主动为您提供遮挡？
每次都会
有时会，有时不会
完全不会
未进行过此类操作
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11.
护士为您讲解过与您疾病相关的健康知识吗？
主动讲解并让我掌握
经常讲解
询问后才讲
完全没有讲过
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12.
护士能否及时巡视病房，察觉您的需求并耐心解决吗？
经常巡视并及时帮我解决问题
经常巡视
偶尔巡视
从未巡视
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13.
护士能为您提供有效的安全指导，如告知您如何预防坠床、跌倒等事件的发生吗？
完全可以
经常指导
偶尔指导
从未指导
*
14.
当您外出做检查时，科室能安排工作人员陪同并给予适当照顾吗？
每次都会
偶尔会
完全不会
不需要外出检查
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15.
夜班护士能否及时帮助您解决夜间遇到的问题吗？
能主动询问并解决
提出要求后能解决
不能及时解决
全不予理睬
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16.
出院前，责任护士有没有向您交代过出院后的注意事项？
主动，详细介绍
主用介绍，但是笼统模糊
训问后才讲
完全没有讲过
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17.
在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
18.
住院期间您最满意的护士是：
19.
您对临床护理工作还有哪些意见和建议？
*
20.
科室名称
*
21.
出院日期：
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