供应商满意度调查问卷

每个项目每次只可选择一个供应商进行评价，若项目涉及多个供应商则需多次填写。
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1.
评价人：
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2.
您在项目中的角色：
PM
APM
CRA
医学
其他人员，请描述：
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3.
合作项目名称：
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4.
被评价供应商名称：
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5.
项目状态：
SSU
入组
随访
结题
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6.
合作周期：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
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7.
该单位的资质是否仍符合公司质量要求？
A.符合公司基本要求（50分）
B.符合法规要求（40分）
C.不符合法规要求（0分）
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8.
您对该单位所提供的服务和专业性是否满意？
A.非常满意，服务全程热情高效，专业能力过硬，结果完全超出预期（10分）。
B .基本满意，服务态度友好，专业能力达标，结果基本符合预期（8分）。
C.一般，服务态度平淡，专业能力勉强够用，结果仅能满足基本需求（6分）。
D.不满意，需要多次整改，服务态度恶劣，专业能力不足，核心需求未得到满足（0分）。
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9.
您对该单位回复及时性与合理性是否满意？
A.非常满意，提前按照约定时间反馈（10分）。
B.基本满意，均按照约定最后期限反馈（8分）。
C.一般，个别需要督促才反馈（6分）。
D.不满意，需要多次督促才反馈（0分）。
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10.
您认为该单位收取费用是否合理（仅PM勾选）？
A.合理，收费标准清晰透明，与服务内容、市场水平完全匹配，没有任何不合理之处（10分）。
B.基本合理，收费整体符合预期，仅个别细节存在微小的可接受偏差（8分）。
C.一般，可以接受，收费虽略高于预期或存在模糊之处，但在可承受范围内（6分）。
D.不合理，要价太高，收费远高于服务价值或市场均价，存在明显的价格虚高（0分）。
E.NA，此问题仅针对 PM，非目标人群无需评价，直接选择此项。
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11.
对该单位对接人员的专业能力是否满意？
A.满意，对接人员专业知识扎实，能快速准确解决问题，沟通高效且无需反复确认（10分）。
B.基本满意，对接人员具备专业能力，能解决大部分问题，仅个别细节需补充信息（8分）。
C.一般，对接人员专业能力勉强够用，需多次沟通或提醒才能完成基础工作（6分）。
D.不满意，对接人员专业知识不足，无法解决问题，甚至提供错误信息（0分）。
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12.
该单位对于我司项目进度计划的配合度如何？
A.满意，该单位始终主动配合项目进度，提前规划，从未出现延误，有力保障了项目推进（10分）。
B.基本满意，该单位能配合项目进度，偶有小延迟但能及时调整，不影响整体计划（8分）。
C.一般，该单位配合度平平，需多次催促才能跟上进度，对项目推进有轻微影响（6分）。
D.不满意，该单位配合消极，频繁延误或不响应，严重阻碍项目进度（0分）。
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13.
合作中，供应商的核心优势有哪些？
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14.
合作中，供应商的主要问题或不足有哪些？
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15.
评估结果：
A.优先使用（＞90分）
B.维持正常使用（≥75分，≤90分）
C.能够保持基本需求，作为次级选择对象（≥60分，＜75分）
D.取消合格供应商资质，如需继续合作，需要对供应商重新进行评估，通过后方可继续合作（＜60分）
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