大学生节假日网购物流高峰体验调查

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1.
1. 你的性别：
A. 男
B. 女
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2.
2. 你所在的年级：
A. 大一
B. 大二
C. 大三
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3.
3. 你所在的高校城市：
A. 一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
B. 新一线城市（如杭州、成都、武汉）
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
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4.
4. 你通常在哪些节点进行网购？（可多选）【多选题】
A. 双十一（11.11）
B. 618年中大促
C. 寒暑假前
D. 国庆/春节假期
E. 开学季
F. 其他（请注明：）
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5.
5. 在过去12个月里，你在上述高峰节点的网购频率是？
A. 0次
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6-10次
E. 10次以上
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6.
6. 你在高峰时段的主要网购品类是？（可多选）【多选题】
A. 服饰鞋包
B. 美妆护肤
C. 电子产品
D. 学习用品
E. 零食/日用品
F. 其他（请注明：）
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7.
7. 在高峰时段，你遇到的物流延迟情况如何？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 经常遇到（3-5次）
D. 频繁遇到（5次以上）
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8.
8. 高峰时段的物流延迟通常持续多久？
A. 1-2天
B. 3-5天
C. 6-10天
D. 10天以上
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9.
9. 你在高峰时段遇到过以下哪些问题？（可多选）【多选题】
A. 包裹丢失
B. 包裹错发/漏发
C. 快递柜/驿站爆仓，无法及时取件
D. 物流信息更新不及时
E. 配送员服务态度变差
F. 商品包装破损
G. 未遇到任何问题
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10.
10. 这些物流问题对你的购物体验影响程度是？
A. 完全没有影响
B. 轻微影响
C. 中等影响
D. 严重影响
E. 非常严重影响
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11.
11.你希望物流企业在高峰时段额外提供哪些服务？（可多选）【多选题】
A. 预约配送时间
B. 送货上门（而非仅到驿站）
C. 延迟取件免费保管
D. 问题包裹快速理赔通道
E. 高峰期运费减免
F. 其他（请注明：）
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