武汉左辰食品有限公司 商品售后客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

感谢您长期以来的信任与合作！为持续优化产品与服务，我们诚挚邀请您填写此问卷。您的反馈将帮助我们精准提升供应链能力，共创更高价值。本次调查约需3-5分钟，所有信息仅用于内部改进并严格保密。

*
1.企业类型:
餐饮连锁
酒店/宴会
学校/单位食堂
食品加工厂
生鲜超市
其他
*
2.合作时长:
6个月内
6个月-1年
1-3年
3年以上
*
3. 主要采购品类（可多选）:【多选题】
蔬菜水果
肉类水产
冷冻调理品
其他
【供应商满意度评估】
请根据近期合作情况，对以下各方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。
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*1. 食材新鲜度/品质稳定性
1分
2分
3分
4分
5分
*
*2. 数量/重量与订单符合性
1分
2分
3分
4分
5分
*
*3. 包装规范性（含标签信息）
1分
2分
3分
4分
5分
*
*4. 货物完好率（无破损/变质）
1分
2分
3分
4分
5分
—— 物流配送 ——
*
*5. 配送准时性
1分
2分
3分
4分
5分
*
*6. 配送人员专业性
1分
2分
3分
4分
5分
—— 商务服务 ——
*
*7. 订单响应速度
1分
2分
3分
4分
5分
*
*8. 价格合理性
1分
2分
3分
4分
5分
*
*9. 对账与结算准确度
1分
2分
3分
4分
5分
*
*10. 退换货处理效率
1分
2分
3分
4分
5分
—— 沟通与支持 ——
*
*11. 客服/销售专业性与配合度
1分
2分
3分
4分
5分
*
*12. 异常问题解决能力
1分
2分
3分
4分
5分
—— 长期合作价值 ——
*
*13. 整体满意度
1分
2分
3分
4分
5分
*
*14. 继续合作意愿
1分
2分
3分
4分
5分
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