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商品房小区业主居住满意度及需求调查问卷
录音中...
尊敬的业主朋友:您好!我是四川文理学院财经管理学院的学生,目前正在进行一项关于商品房小区居住体验的学术研究,旨在了解不同小区业主的真实感受与需求,为提升居住品质和社区治理水平提供科学参考。郑重承诺:1. 本问卷完全匿名,所有信息仅用于整体统计分析。2. 填写大约需要10-12分钟。3. 您的真实感受对本研究至关重要,请根据实际情况填写。衷心感谢您的支持与配合!
基本信息
*
1.
性别
男
女
*
2.
年龄
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
*
3.
学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
*
4.
职业类型
机关事业单位
企业员工
个体工商户
自由职业
离退休人员
其他
*
5.
家庭年收入
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-80万元
80万元以上
*
6.
在现小区的居住年限
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
*
7.
房屋产权性质
完全产权
贷款购房
继承/赠与
其他
*
8.
家庭结构
单身独居
夫妻二人
核心家庭(有未成年子女)
三代同堂
其他
小区基本情况
*
9.
所在小区的物业费约为多少元/平方米·月
请填写具体金额
10.
小区的大致建成年代
请填写具体年份
11.
购房时单价约为多少元/平方米
如不确定可不填
*
12.
所在小区的类型
普通小区(物业费≤2元,基础设施完善)
中档小区(物业费2-4元,品质较好)
高档小区(物业费>4元,配套高端)
满意度评价
请根据过去一年的实际体验进行评价:(1=非常不满意,2=不满意,3=一般,4=满意,5=非常满意)
*
13.
基础物业服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
门岗安保与外来人员管理
门岗安保与外来人员管理
小区日常巡逻与秩序维护
小区日常巡逻与秩序维护
楼道、电梯等公共区域清洁
楼道、电梯等公共区域清洁
生活垃圾清运及时性
生活垃圾清运及时性
报修响应速度(24小时内)
报修响应速度(24小时内)
维修处理的效果与质量
维修处理的效果与质量
*
14.
环境与设施品质
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
小区绿化景观养护水平
小区绿化景观养护水平
儿童游乐设施安全与维护
儿童游乐设施安全与维护
健身器材完好性与清洁度
健身器材完好性与清洁度
单元门禁、对讲系统可靠性
单元门禁、对讲系统可靠性
电梯运行平稳与维保及时性
电梯运行平稳与维保及时性
夜间照明充足与道路平整
夜间照明充足与道路平整
*
15.
沟通与服务体验
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
物业客服人员服务态度
物业客服人员服务态度
物业费收支公示透明度
物业费收支公示透明度
公共区域收益(广告等)公示
公共区域收益(广告等)公示
通知公告发布的及时清晰度
通知公告发布的及时清晰度
业主意见反馈渠道畅通性
业主意见反馈渠道畅通性
投诉处理的过程与结果满意度
投诉处理的过程与结果满意度
*
16.
社区关系与治理
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
邻里关系和谐程度
邻里关系和谐程度
宠物饲养文明度与管理
宠物饲养文明度与管理
装修噪音等邻里干扰控制
装修噪音等邻里干扰控制
社区文化活动丰富性
社区文化活动丰富性
业主委员会(或物管会)作用发挥
业主委员会(或物管会)作用发挥
参与小区公共事务的便利性
参与小区公共事务的便利性
*
17.
总体评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对小区居住体验的总体满意度
对小区居住体验的总体满意度
与同档次小区相比的满意度
与同档次小区相比的满意度
继续居住于此的意愿强度
继续居住于此的意愿强度
需求优先级与改进期待
*
18.
在以下方面,认为所在小区最迫切需要改进的前三项
【请选择
全部
项并排序】
安全与秩序(加强安保、规范停车)
清洁与环境(提升保洁、改善绿化)
维修与响应(加快维修速度、提高质量)
沟通与透明(加强信息公示、改善客服)
设施与配套(更新老旧设施、增加活动空间)
社区与邻里(组织更多活动、促进邻里交流)
自治与参与(发挥业委会作用、畅通参与渠道)
*
19.
对于物业提供的增值服务(如家政、团购、托管、健身指导等)的态度
非常需要,愿意为此付费
有需要,但要看价格和质量是否合适
可有可无,有基本服务就够了
完全不需要,物业应专注做好基础服务
*
20.
认为当前提升本小区居住满意度的最关键主体
物业服务企业
业主委员会
全体业主
社区/街道办事处
开发商
其他
*
21.
是否愿意投入时间参与小区公共事务(如业主大会、监督小组、活动筹备等)
非常愿意,这是业主责任
比较愿意,但时间有限
视具体情况而定
不太愿意,更相信专业机构
完全不愿意
开放性问题
22.
请用1-2个关键词描述您对所在小区的整体印象:、
*
23.
如果要给本小区物业提一个最迫切的改进建议,您会说什么?
24.
对于建设更美好的社区,您还有什么其他想法或建议?
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