家具选择全流程痛点调研

一、基本信息

您的性别:

A. 男

B. 女

您的年龄段:

A. 18-24 岁

B. 25-35 岁

C. 36-45 岁

D. 46 岁及以上

您近 6 个月是否有家具购买计划 / 行为?

A. 正在挑选

B. 已完成购买

C. 有计划但未开始

D. 无计划

您的家具采购预算:

A. 3 万以下

B. 3-8 万

C. 8-15 万

D. 15 万以上

二、线上家具挑选体验

您在线上挑选家具时，最困扰的问题是?（可多选）【多选题】

A. 无法看到家具在自家户型的真实摆放效果

B. 图片 / 视频无法感知材质、纹理、触感

C. 线上导购回复慢，无法及时解答效果相关问题

D. 尺寸标注模糊，担心与空间不匹配

E. 其他

当您在线上向客服 / 导购咨询 “家具与自家户型的搭配效果” 时，对方能提供什么?

A. 快速生成定制化效果图

B. 仅能提供通用样板间图片

C. 只能口头描述，无可视化内容

D. 无法提供任何效果相关支持

您认为线上家具的图片 / 视频与实物的效果匹配度如何?

A. 完全一致

B. 基本一致

C. 有明显差距

D. 完全不符

三、线下家具挑选行为与体验

您是否会为了确认家具效果 / 材质，前往线下门店?

A. 一定会去

B. 大概率会去

C. 偶尔会去

D. 完全不会

您在门店与导购沟通时，对方会用什么方式展示家具与您家户型的搭配效果?

A. 2D 平面效果图（如 PS 拼图、手绘草图）

B. 3D 立体效果图

C. 仅能参考样板间

D. 无法提供任何效果展示

您认为导购提供的效果，能否满足您对 “真实效果” 的判断需求?

A. 完全满足

B. 基本满足

C. 勉强能用

D. 完全无法满足

四、核心需求与痛点排序

以下是家具购买中的常见问题，请按您的困扰程度从高到低排序（1 = 最困扰，4 = 最不困扰）:【排序题】

A. 线上无法看到真实效果、感知材质
B. 线下效果图模糊、无法还原真实场景
C. 效果图出图慢，难以快速迭代
D. 导购、设计师沟通起来困难

您是否希望在购买家具前，先获得与自家户型匹配的效果图?

A. 非常希望

B. 希望

C. 无所谓

D. 不希望

五、开放性问题

您在家具购买过程中，遇到的最头疼的具体场景是什么?（例如:“线上看的浅灰色沙发，实物偏蓝，导购说灯光问题但还是不满意”）