胜利路社区卫生服务站居民满意度调查问卷

尊敬的受访者：

您好！为全面了解白银区医疗卫生服务现状，客观评价医务人员的服务质量与工作作风，进一步提升全区医疗服务水平，切实保障群众就医权益，我们开展本次满意度调查。您的回答对我们至关重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际就医体验如实填写。感谢您的支持与配合！
一、 基本信息（可多选）
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1.
 您的年龄区间：
18岁及以下
19-35岁
36-55岁
56岁及以上
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2.
 您的就医类型：
门诊就诊
住院治疗
家庭医生签约服务
公共卫生服务（体检、疫苗接种等）
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3.
 您本次就医的医疗机构类型：
区级公立医院
乡镇卫生院/社区卫生服务中心
村卫生室/社区卫生服务站
民营医疗机构
二、满意度评价
评价项目
1.
医务人员服务态度（耐心、热情、礼貌）
2.
医务人员专业能力（诊断准确、治疗有效）
3.
问诊沟通情况（认真倾听诉求、详细解释病情）
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4.
基本药物用药指导清晰度（告知用药方法、剂量及注意事项）
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5.
诊疗流程便捷性（挂号、就诊、检查、取药等环节效率）
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6.
医务人员廉洁行医情况（无索要/收受红包等行为）
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7.
公共卫生服务落实（健康宣教、慢病管理、随访服务等）
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8.
医疗机构环境整洁度与秩序维护
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9.
你是否了解基层医疗机构配备和使用国家基本药物情况？
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10.
您在该机构就诊时，需要的基本药物能够及时获取？
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11.
若所需基本药物缺货，医疗机构是否会提供替代方案？
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12.
您对使用过的基本药物疗效满意度如何？
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13.
你是否遇到医务人员有无乱收费、乱检查、乱开药等行为？
1. 您认为当前我区医务人员服务中，最需要改进的方面是什么？
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14.
2. 您对提升我区医疗卫生服务质量有哪些具体建议？
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15.
3. 您是否有其他想向我们反映的问题或情况？
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！
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