J公司数字化物业服务质量调查问卷

尊敬的业主/住户：
您好！为助力J公司数字化转型、提升服务质量，特开展本次调研。问卷匿名且仅用于学术研究，恳请您根据实际体验填写，感谢支持！
一、基本信息
*
1.
年龄段:
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
*
2.
居住时长:
1年以内
1-3年
3年以上
二、服务现状评价（1分:非常不满意，2分:不满意，3分:一般，4分:满意，5分:非常满意）
*
3.
报修响应与处理效率:
1分
2 分
3 分
4分
5分
*
4.
物业费缴纳便捷性：
1分
2 分
3 分
4分
5分
*
5.
安保、保洁等基础服务质量:
1分
2 分
3 分
4分
5分
*
6.
现有线上服务体验:
1分
2 分
3 分
4分
5分
暂未体验
三、数字化需求
*
7.
希望新增的数字化服务（可多选）:【多选题】
线上报修+进度查询
智能访客预约
线上缴费
无需新增
*
8.
接受数字化服务的意愿:
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
*
9.
最偏好的载体:
微信公众号/小程序
独立APP
其他
四、核心痛点与建议
*
10.
目前最需解决的问题:【多选题】
响应慢
效率低
数字化不足
其他
11.
其他建议:
感谢您的参与！祝您生活愉快！
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