瑞幸咖啡苏州地区企业微信私域营销用户调研问卷

您是否喝过瑞幸咖啡

是

否

您性别是

男

女

您的受教育程度是:

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

您每星期大概花多少费用购买瑞幸咖啡

25元以下

25-49元

50-100元

100元以上

您累计购买过几次瑞幸咖啡？

1-3次

4-6次

7-9次

9次以上

您购买瑞幸咖啡时，更倾向于选择？

线上其他自主下单形式

线下门店购买

其他

您是否加入瑞幸咖啡企业微信私域社群

是

否

10.

您是因为什么原因加入的微信私域社群【多选题】

门店扫码、外卖订单引导了解加入

加入社群的流程简单便捷

社群的专属福利(如优惠券、新品咨询)

通过好友邀请入群

其他

12.

请根据您加入瑞幸咖啡私域社群的引流体验

	非常不符合	不太符合	一般	比较符合	非常符合
通过清晰渠道(如门店扫码、外卖订单引导)了解并加入私域社群
通过清晰渠道(如门店扫码、外卖订单引导)了解并加入私域社群
加入社群的流程简单便捷
加入社群的流程简单便捷
吸引我加入社群的专属福利/价值明确
吸引我加入社群的专属福利/价值明确
若有苏州区域专属福利(如本地联名券、特色门店活动)，会更加吸引我入群
若有苏州区域专属福利(如本地联名券、特色门店活动)，会更加吸引我入群
愿意通过“邀请好友入群得福利”方式推荐他人加入
愿意通过“邀请好友入群得福利”方式推荐他人加入

13.

请根据您加入社群初期的唤醒体验填写

	非常不符合	不太符合	一般	比较符合	非常符合
加入社群后收到清晰的欢迎引导(如社群规则、福利说明)，体验流程
加入社群后收到清晰的欢迎引导(如社群规则、福利说明)，体验流程
新人专属福利具有吸引力，促使我首次消费
新人专属福利具有吸引力，促使我首次消费
初期推送的内容有趣且贴合需求，让我产生兴趣
初期推送的内容有趣且贴合需求，让我产生兴趣
融入苏州本地元素的新人活动，能提升我的参与意愿
融入苏州本地元素的新人活动，能提升我的参与意愿
加入社群后，我能快速完成首次互动(如领取福利、留言咨询)并产生消费
加入社群后，我能快速完成首次互动(如领取福利、留言咨询)并产生消费

14.

请根据您在社群中的长期留存体验填写

	非常不符合	不太符合	一般	比较符合	非常符合
社群推送的内容丰富，让我愿意持续关注
社群推送的内容丰富，让我愿意持续关注
内容融入苏州园林、吴文化等本地元素，让我更有共鸣
内容融入苏州园林、吴文化等本地元素，让我更有共鸣
社群会组织互动活动(如话题讨论、打卡、问答)，我愿意参与其中
社群会组织互动活动(如话题讨论、打卡、问答)，我愿意参与其中
运营人员会及时回应社群内的疑问或反馈，互动体验良好
运营人员会及时回应社群内的疑问或反馈，互动体验良好
我会主动查看社群消息而非设置“免打扰”，持续关注社群动态
我会主动查看社群消息而非设置“免打扰”，持续关注社群动态

15.

请根据您在社群分享与裂变体验填写

	非常不符合	不太符合	一般	比较符合	非常符合
我愿意将瑞幸私域社群推荐给身边的朋友/同事
我愿意将瑞幸私域社群推荐给身边的朋友/同事
社群的“邀请好友得苏州专属福利”活动，具有较强吸引力
社群的“邀请好友得苏州专属福利”活动，具有较强吸引力
社群内的优质活动/有趣活动(如苏州门店打卡挑战)，让我愿意在社交平台分享
社群内的优质活动/有趣活动(如苏州门店打卡挑战)，让我愿意在社交平台分享
苏州限定周边(如园林主题杯套、吴文化书签)能促使我主动分享社群
苏州限定周边(如园林主题杯套、吴文化书签)能促使我主动分享社群
我认为瑞幸私域社群的体验(福利、互动、内容)值得向他人推荐
我认为瑞幸私域社群的体验(福利、互动、内容)值得向他人推荐

19.

您对瑞幸苏州地区私域运营的其他建议

20.

请根据您在私域社群中的消费转化体验填写

	非常不符合	不太符合	一般	比较符合	非常符合
社群推送的优惠活动，具有实际价值，促使我多次消费
社群推送的优惠活动，具有实际价值，促使我多次消费
苏州区域专属福利的核销率更高
苏州区域专属福利的核销率更高
推送的产品/福利能匹配我的消费习惯，精准度高
推送的产品/福利能匹配我的消费习惯，精准度高
针对高频用户的专属权益(如VIP福利)，能提升您的消费意愿
针对高频用户的专属权益(如VIP福利)，能提升您的消费意愿
社群提供的便捷服务，让您消费更省心
社群提供的便捷服务，让您消费更省心