H公司放射治疗服务客户需求调查问卷

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1. 年龄:
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-70岁
71岁及以上
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2. 性别:
男
女
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3. 文化程度:
初中及以下
高中/中专
大专/本科
研究生及以上
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4. 职业状况:
在职职工
自由职业
退休人员
务农
失业/待业
学生
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5. 个人月均收入:
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元以上
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6. 医疗保障情况（可多选）:【多选题】
城镇职工医保
城乡居民医保
商业健康保险
医疗救助
自费
其他
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7. 您是否有肿瘤相关疾病史?
是
否
不确定
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8. 您目前是否正在接受肿瘤相关治疗?
是
否，计划治疗
否，仅定期复查
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9. 您对放射治疗的了解程度:
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
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10. 个体化治疗方案需求关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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11. 技术创新与治疗升级关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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12. 全程关怀服务（筛查、诊断、康复）关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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13. 分层定价（按经济能力提供不同服务）关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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14. 慈善合作项目（减少自费部分）关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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15. 政策救助信息提供与协助申请关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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16. 线上医疗平台合作（在线咨询、预约）关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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17. 新媒体渠道（短视频、视频号）品牌宣传关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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18. 线下合作网络（当地医院转诊）关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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19. 套餐优惠活动关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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20. 健康讲座与公益义诊活动关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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21. 首次到院免费咨询/体检服务关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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22. 治疗中心环境设计（温馨、整洁、舒适）关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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23. 医护团队专业形象（制服、工作证、仪态）关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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24. 宣传材料与线上视觉风格统一性关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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25. 医务人员专业技术培训关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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26. 医务人员客户服务能力（沟通、心理疏导）关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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27. 医护人员激励机制与职业发展关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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28. 线上预约流程简化与智能提醒关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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29. 就诊流程优化与多科室协作关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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30. 个性化康复指导与心理疏导服务关注度:
非常关注
比较关注
一般
比较不关注
非常不关注
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31. 治疗效果满意度:
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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32. 整体服务体验满意度:
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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33. 费用合理性满意度:
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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34. 推荐意愿:您有多大可能向亲友推荐H公司的放射治疗服务?
非常可能
比较可能
一般
比较不可能
完全不可能
问卷结束语
感谢您抽出宝贵时间完成问卷！您的每一个意见都对H公司提升服务质量具有重要意义。
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