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邯郸市广府古城旅游服务质量游客满意度调查问卷
录音中...
一、游客基本信息
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄阶段：
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 61岁及以上
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3.
您的学历水平：
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
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4.
您的职业类型：
A. 学生
B. 企业职工
C. 公职人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
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5.
您的来源地：
A. 邯郸市本地
B. 河北省内其他城市
C. 京津冀地区（除邯郸）
D. 中原经济区（河南、山东等）
E. 其他省份
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6.
您的同行人员：
A. 独自出行
B. 与家人同行
C. 与朋友同行
D. 团队出游
E. 其他
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7.
您的旅游预算（人均）：
A. 500元及以下
B. 501-1000元
C. 1001-2000元
D. 2001元及以上
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8.
您了解广府古城的主要渠道：
A. 短视频平台（抖音、快手等）
B. 旅游APP（携程、美团等）
C. 亲友推荐
D. 社交媒体（微信、小红书等）
E. 电视/报纸/杂志
F. 其他
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9.
您本次游览的主要目的：
A. 观光游览
B. 太极文化体验
C. 历史文化研学
D. 休闲度假
E. 民俗体验
F. 其他
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10.
您本次停留时长：
A. 半天（4小时及以下）
B. 1天
C. 2天1晚
D. 3天及以上
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11.
您的交通方式：
A. 自驾
B. 公共交通（高铁、公交等）
C. 旅游大巴
D. 网约车/出租车
E. 其他
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12.
您是否曾到访广府古城：
A. 首次到访
B. 2-3次
C. 4次及以上
二、总体满意度与建议
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13.
您对广府古城旅游服务质量的总体满意度：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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14.
您愿意向亲友推荐广府古城的程度：
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 不确定
D. 愿意
E. 非常愿意
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15.
您未来再次到访广府古城的意愿：
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 不确定
D. 愿意
E. 非常愿意
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16.
您对广府古城旅游服务质量提升的具体建议：
二、旅游服务质量感知（请根据实际感受勾选，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
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17.
外部交通便捷度（抵达景区的便利性）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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18.
景区内交通疏导（停车、步行/游览路线规划）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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19.
游客服务中心（咨询、休息等功能）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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20.
旅游厕所（卫生、数量、设施完好度）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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21.
标识指引系统（路标、导览图清晰度）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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22.
休息设施（座椅等）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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23.
智慧化设施（电子导览、在线预约等）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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24.
景点吸引力（古城墙、弘济桥等核心景点）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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25.
文化体验丰富度（太极、民俗等体验项目）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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26.
景区环境卫生（路面、水体、公共区域）
非常不满意
很满意
1
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4
5
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27.
游览秩序（人流管控、排队情况）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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28.
餐饮服务（口味、价格、卫生）
非常不满意
很满意
1
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3
4
5
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29.
住宿服务（舒适度、价格、性价比）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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30.
特色商品（文创、非遗产品等的独特性）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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31.
商品价格合理性
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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32.
导游讲解（专业度、生动性、文化储备）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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33.
景区工作人员服务态度（热情度、耐心度）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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34.
商户服务质量（诚信经营、服务意识）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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35.
景区安全措施（监控、消防、急救设备）
非常不满意
很满意
1
2
3
4
5
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36.
投诉渠道便捷性
非常不满意
很满意
1
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3
4
5
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37.
投诉处理效率与结果
非常不满意
很满意
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5
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