银发群体数字化营销障碍及适老化产品服务推广策略调查问卷

尊敬的银发朋友：您好！我们正在开展关于银发群体在适老化产品服务数字化营销中面临的障碍及推广策略偏好的调查，旨在为优化适老化产品服务数字化营销路径提供参考。问卷共15题，预计耗时5分钟，您的回答将严格保密，感谢您的支持！
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1.
您的年龄
60-65 岁
66-70 岁
71-75 岁
75 岁以上
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2.
您的学历
小学及以下
初中
高中 / 中专
大专及以上
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3.
您退休前的职业
企业职工
机关事业单位人员
自由职业 / 个体经营
其他
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4.
您日常使用的数字化设备有哪些【多选题】
智能手机
平板电脑
电脑（台式 / 笔记本）
仅功能机，无智能设备
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5.
您独立完成线上购物、查看资讯等操作的熟练程度
完全不会
非常熟练
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6.
您主要通过哪些渠道接触适老化产品服务的数字化营销信息【多选题】
短视频 APP（如抖音、快手）
微信朋友圈 / 公众号
专门养老类 APP
几乎不接触
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7.
您对适老化产品服务（如适老化手机、线上老年课程等）的了解程度
完全不了解
非常了解
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8.
您对适老化产品服务的需求程度
不需要
刚需，必须使用
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9.
您在接触适老化产品服务数字化营销时，最常遇到的障碍是【多选题】
界面按钮小、字体小，看不清
操作步骤多，学不会
营销内容太复杂，看不懂
担心线上支付 / 产品质量，不敢信
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10.
您因上述障碍放弃数字化渠道适老化产品服务购买的频率
从未
总是
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11.
您更倾向通过哪种形式了解适老化产品服务
线下社区讲座 现场演示
简单易懂的线上视频教程
熟人 / 子女推荐
传统纸质宣传册
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12.
各类营销信息让您信任适老化产品服务的程度
完全不信任不太信任一般比较信任非常信任
权威机构（如民政局、老年协会）背书
权威机构（如民政局、老年协会）背书
身边老人使用推荐
身边老人使用推荐
详细的产品功能说明
详细的产品功能说明
大幅优惠活动
大幅优惠活动
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13.
适老化产品服务数字化营销各改进方向的重要程度
完全不重要不太重要一般比较重要非常重要
简化操作流程
简化操作流程
加大信任背书
加大信任背书
优化界面适老性（字体、颜色等）
优化界面适老性（字体、颜色等）
增加线下指导服务
增加线下指导服务
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14.
您参与适老化产品服务线下体验活动（如新品试用、操作教学）的意愿程度
非常不愿意
非常愿意
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15.
您对适老化产品服务数字化营销和推广还有哪些建议
问卷星提供技术支持
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