农村物流“最后一公里”服务状况调查问卷

导语：

       您好！我们是中国矿业大学的研究团队，正在进行一项关于江苏省农村物流“最后一公里”服务状况的学术调研，旨在了解当前服务现状、数字技术应用及政策效果，为提升农村物流服务质量和韧性提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。问卷填写约需5~8分钟，衷心感谢您的支持与合作！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18岁及以下
19~30岁
31~50岁
51岁及以上
3.
您所在的：省 市 县（区） 乡镇 行政村*
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4.
您的身份是：
普通村民
农村电商从业者（如开网店）
农业合作社成员
村级物流服务点工作人员
其他
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5.
您平均每月使用农村物流（收件或寄件）的频率是：
1次及以下
2~5次
6~10次
11次及以上
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6.
您通过农村物流寄送或接收的主要物品类型是：【多选题】
日常网购消费品（下乡）
本地农产品（进城）
农业生产资料（如种子、化肥）
文件票据
其他
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7.
您对所在行政村道路通行条件（对货车、三轮车等物流车辆）的评价是？
很不满意
很满意
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8.
您所在的行政村是否设有固定的物流服务站/快递点？
是（本村内有）
否，需到邻村取寄
否，需到乡镇取寄
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11.
您对村级服务点的仓储设施（如货物存放是否安全、防潮、保鲜等）的满意度是？
很不满意不满意一般满意很满意
安全
安全
防潮
防潮
保鲜
保鲜
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12.
您对村级服务点的服务时长与取件便利性（如营业时间是否方便、排队情况等）的满意度是？
很不满意
很满意
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13.
物流配送车辆能否便捷地抵达您所在村/服务点？
很不同意
很同意
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14.
您是否拥有智能手机，并会使用手机APP、微信等查询物流信息？
是
否
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17.
您主要通过电话、服务点通知或家人告知等方式获取物流信息，这种方式的便捷度如何？
很不满意
很满意
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18.
您对当前物流信息更新的及时性（如到件通知、轨迹跟踪）的满意度是？
很不满意
很满意
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19.
您所在区域的网络信号（4G/5G/WiFi） 对使用数字物流工具的支撑稳定性很好？
很不同意
很同意
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20.
您所在的村级服务点是否配备智能设备（如智能快递柜、自动分拣设备等）？
两者都有
仅有智能快递柜
仅有智能分拣设备
均无
22.
您体验过“快递+电商”协同服务吗？（例如：电商平台下单后商品直接配送到村点）对其便捷度的评价是？（未体验可以不用回答该问题）
很不满意
很满意
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23.
您是否同意当前农村物流的配送时效（从下单/寄出到收到的时间）很合理？
很不同意
很同意
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24.
您对“多快递企业共同配送、统一分拣”模式（即一个服务点代理多家快递）的认同度如何？
很不同意
很同意
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25.

您认同上述共同配送模式，对减少最后一段取寄件费用的效果会很好吗？

很不同意
很同意
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26.
您觉得政府、快递企业、村集体之间在农村物流方面的沟通配合效果如何？
很不满意
很满意
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27.
您是否了解国家“快递进村”、“农村寄递物流体系建设”等相关政策？
很不符合
很符合
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28.
您认为当前农村物流相关政策的执行透明度（政策内容、补贴申请、执行结果是否公开易懂）如何？
很不满意
很满意
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29.
您认为当前农村物流相关政策的执行透明度（政策内容、补贴申请、执行结果是否公开易懂）如何？
很不满意
很满意
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30.
您是否认为获取农村物流相关补贴或扶持措施的很难？
很不同意
很同意
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31.

您认为要构建更可靠、有韧性的农村物流体系（不怕突发情况），最应优先解决哪些问题？（请选择最重要的3项）

【多选题】
修缮转运道路、改善仓储条件
增加智能快递柜、分拣设备等
推广多快递企业共同配送模式
促进电商平台与物流企业更好协同
加强政策宣传、确保政策落到实处
简化手机查件、寄件等操作流程
加强对网点人员的培训与支持
其他（请注明）
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32.
总体而言，您对当前农村物流“最后一公里”服务的总体满意度是？
很不满意
很满意
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33.
您对提升本村物流服务水平，还有什么具体的意见或建议？
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34.
您希望政府或企业在推动农村物流数字化方面，提供哪些具体的支持？（如培训、补贴、设备等）
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