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泛华保险公估股份有限公司2025年度车险服务满意度调查问卷
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1.
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3.
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泛华云南分公司
泛华宁波分公司
泛华海南分公司
泛华江西分公司
泛华山西分公司
泛华山东分公司
泛华贵州分公司
泛华黑龙江分公司
泛华陕西分公司
泛华甘肃分公司
泛华青海分公司
泛华西藏分公司
泛华内蒙古分公司
泛华宁夏分公司
泛华总公司
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4.
整体满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
贵司与我司合作的车险产品类型是：
【多选题】
A、线上理赔(视频查勘)
B、人车外包
C、本地计件
D、异地计件
E、三责物损定损
F、快赔定损
G、复勘
H、稽核调查
I、鉴定评估
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6.
派工时效（得分）：
时效低
时效高
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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7.
案件查勘时效（得分）：
时效低
时效高
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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8.
案件定损时效（得分）：
时效低
时效高
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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9.
退回案件处理时效（得分）：
时效低
时效高
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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10.
案件查勘质量（得分）：
质量很差
质量很好
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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11.
案件定损质量（得分）：
质量很差
质量很好
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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12.
对我司业务对接人员评价（得分）：
评价很低
评价很高
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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13.
对我司业务对接人员评价5分以下的原因：
*
14.
日常沟通交流是否顺畅：
是
否
原因
*
*
15.
需要改进的地方：
【多选题】
案件时效
案件质量
专业技能
服务网络
沟通交流
16.
其他意见与建议：
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