瑞幸咖啡品牌忠诚度调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解消费者对瑞幸咖啡的品牌态度与消费体验，所有数据仅用于学术研究，采取匿名方式，绝不对外公开。问卷填写约需3-8分钟，请您根据实际情况作答。您的意见对我们非常重要！
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1.
 您的性别？
A.男
B.女
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2.
 您的年龄？
A.18岁以下
B.18-30岁
C.31-40岁
D.41-50岁
E.51及以上
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3.
您目前的职业？
A.学生
B.企业职员
C.公务员/事业单位
D.自由职业
E.其他
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4.
您每月可支配收入（或生活费）大致为？
A.1500元及以下
B.1501-3000元
C.3001-4500元
D.4501-6000元
E.6001及以上
第二部分：品质保障与品控感知
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5.
您在瑞幸不同门店购买同一款饮品时，感受到的口感一致性如何？
A. 差异很大，明显不稳定
B. 有一定差异，能察觉到不同
C. 基本一致，偶尔有微小差别
D. 完全一致，品质很稳定
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6.
您认为瑞幸快速开店对产品品质的影响是？
A. 负面影响很大，品质明显下降
B. 有一定负面影响，部分门店品质下滑
C. 没有明显影响
D. 正面影响，标准化程度提高
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7.
当您遇到品质问题时，这会如何影响您对瑞幸的态度？
A. 不再信任该品牌，会转向其他品牌
B. 只选择品质稳定的特定门店
C. 会投诉但继续消费
D. 完全不影响，认为是偶然情况
第三部分：服务体验与标准化
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8.
您在不同瑞幸门店体验到的员工服务水平如何？
A. 差异非常大，服务水平参差不齐
B. 有一定差异，但可以接受
C. 基本一致，标准化程度高
D. 都非常专业和热情
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9.
 您在高峰时段遇到服务问题（等待久、出错等）的频率是？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
第四部分：产品创新与丰富度
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10.
 您认为瑞幸的产品种类丰富度如何？
A. 非常丰富，选择很多
B. 比较丰富，基本满足需求
C. 种类一般，缺乏特色
D. 比较单一，缺乏多样性
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11.
 您如何看待瑞幸的新品创新能力？
A. 创新能力强，经常有惊喜
B. 有一定创新但可持续性不足
C. 跟风为主，缺乏原创性
D. 创新乏力，大多是原有产品的变体
第五部分：品牌形象与价值观
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12.
提到瑞幸咖啡，您首先联想到的三个特质是？【请选择1-3项】
A. 价格实惠
B. 购买方便
C. 品牌年轻
D. 社会责任
E. 专业可靠
F. 营销能力强
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13.
 您认为瑞幸在承担社会责任方面的表现如何？
A. 表现突出，有明确的公益行动
B. 有一定表现，但不够系统
C. 表现一般，缺乏持续性
D. 基本没有看到相关行动
第六部分：综合评估与忠诚度
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14.
基于您对瑞幸各方面体验的总体评价，您继续消费的可能性有多大？
A. 极有可能，会成为长期顾客
B. 比较可能，会经常消费
C. 一般，看具体情况
D. 不太可能，会减少消费频率
E. 完全不可能，会转向其他品牌
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15.
您向他人推荐瑞幸咖啡的意愿如何？
A. 非常愿意主动推荐
B. 有人询问时会推荐
C. 一般，不会特别推荐
D. 不太愿意推荐
E. 绝对不会推荐
问卷到此结束，再次感谢您的参与和支持！
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