大学生网购退换货物流便携性调查问卷

您好！我们正在进行一项关于大学生网购退换货物流便携性的调查。本问卷旨在了解您在网购退换货过程中的物流体验，您的回答对我们非常重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您所在的年级
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3.
您平均每月网购的次数
1次及以下
2-3次
4-5次
6-8次
9次及以上
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4.
过去半年内，您是否有过网购退换货经历
有
没有
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5.
您通常选择的退换货物流方式有哪些【多选题】
快递上门取件
自行到快递网点寄件
驿站代收寄件
快递柜寄件
其他
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6.
请对您在退换货物流过程中以下方面的便捷性进行评价
非常不便捷不便捷一般便捷非常便捷
上门取件预约的便捷性
上门取件预约的便捷性
寄件点位置的便利性
寄件点位置的便利性
物流费用的合理性
物流费用的合理性
物流处理速度
物流处理速度
物流信息追踪的清晰度
物流信息追踪的清晰度
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7.
您认为当前网购退换货物流最主要的问题是什么
取件/寄件流程繁琐
物流费用过高
物流时效太慢
物流信息不透明
客服沟通不畅
其他
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8.
如果有更便捷的退换货物流方式，您是否愿意为此支付少量额外费用
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
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9.
您希望退换货物流在哪些方面得到改进【多选题】
缩短上门取件时间
增加寄件点数量
降低物流费用
优化物流追踪系统
提高客服响应速度
其他
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10.
对于提升大学生网购退换货物流便携性，您还有其他什么建议或意见
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