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关于珀莱雅品牌口碑体验的调查问卷
录音中...
尊敬的受访者：
您好！我是郑州财经学院管理学院的学生，正在进行一项关于珀莱雅品口碑营销的学术研究。本问卷旨在了解您对珀莱雅品牌的使用体验和口碑感知，问卷数据仅用学术研究，绝不对外公开。感谢您的参与！
*
1.
您是否使用过珀莱雅的产品？
是（请继续作答）
否（感谢参与，问卷结束）
*
2.
您的性别
男
女
*
3.
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36岁以上
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4.
您的职业
学生
职场人士
其他
*
5.
您身边是否有人向您推荐过珀莱雅的产品？
有，很多人推荐
有，但不多
没有
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6.
您认为哪些人更愿意分享珀莱雅的使用体验？
【多选题】
美妆博主/KOL
身边朋友/同事
明星代言粉丝
普通消费者
其他（请填写）
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7.
您是否会主动向他人推荐珀莱雅的产品？
会，经常推荐
偶尔会
不会
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8.
您是否关注过珀莱雅发起的“她时代”“回声计划”等社会议题类话题？
关注并参与讨论
知道但未参与
没关注
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9.
您认为这类社会议题话题是否增强了您对珀莱雅产品的好感？
明显增强
有一定影响
没有影响
反而降低好感
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10.
您更愿意讨论珀莱雅的哪些内容？
【多选题】
产品成分与功效
品牌价值观与社会议题
使用体验与效果
促销活动与价格
其他（请填写）
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11.
您主要通过哪些平台了解珀莱雅的信息？
【多选题】
小红书
抖音
微博
B站
微信/朋友圈
其他（请填写）
*
12.
您认为珀莱雅在不同平台上的内容风格是否一致？
非常一致
基本一致
不一致，各有侧重
没注意
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13.
您更信任哪个平台上关于珀莱雅的评价？
小红书
抖音
微博
B站
身边朋友推荐
其他（请填写）
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14.
您是否参与过珀莱雅发起的线上互动活动（如挑战赛、UGC征集等）？
参与过
知道但没参与
不知道有这类活动
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15.
您是否愿意参与珀莱雅的内容共创（如分享使用心得、参与话题讨论等）？
非常愿意
看情况
不愿意
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16.
您认为珀莱雅在互动活动中最应改进的是？
活动奖励不够吸引人
参与流程复杂
活动话题不吸引人
反馈机制不透明
其他（请填写）
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17.
您是否注意到珀莱雅对用户评价的回应（如回复评论、处理投诉等）？
经常看到
偶尔看到
没注意
从未看到
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18.
您认为珀莱雅对用户反馈的回应是否及时？
非常及时
一般
不及时
不清楚
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19.
您是否因珀莱雅的回应行为而改变对其品牌的看法？
更加信任
没有影响
更加不信任
没关注过
20.
如有其他意见或建议，欢迎在此写下
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