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学生餐厅满意度与需求调查问卷
录音中...
亲爱的同学们，大家好！
为倾听大家的心声，共建美好校园“食”光，后勤服务中心特开展本次学生餐厅专项调查。你们的每一条意见，都是我们改进的方向；你们的每一次选择，都关乎餐厅未来的面貌。本次问卷旨在了解你们最真实的就餐体验与需求，我们将认真分析、积极改进，全力打造一个更让同学们满意、安心、喜爱的餐厅！
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1. 你平均每月在食堂的消费预算约为：
500元以下
500-800元
800-1200元
1200元以上
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2. 你最主要的一日三餐中，有几餐通常在学生餐厅解决？
3餐
2餐
1餐
几乎不
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3. 总体而言，你对学生餐厅的满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
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4. 你选择在学生餐厅就餐最主要的原因是？（可多选）
方便快捷
价格实惠
食品安全有保障
口味习惯
社交需求
其他
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5. 你不选择在餐厅就餐时，最主要的原因是？（可多选）
口味不佳
价格偏高
排队时间长
菜味变化少，吃腻了
卫生环境不满意
想去校外换口味/点外卖
其他
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6. 你对餐厅以下方面的卫生状况评价如何？（每行单选）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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7. 你是否在餐厅遇到过以下食品安全问题？（可多选）
【多选题】
从未遇到
饭菜中有异物（如头发、虫子等）
饭菜有异味或变质
餐具明显未洗净
其他_____
(若遇到过，请简单描述情况:________，以及发生的大致窗口/时间:________)
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8. 餐厅的“明厨亮灶”（通过窗口或屏幕能看到后厨）工程，是否增加了你的信任感？
是，感觉更放心
有一定作用
没太注意
感觉是形式，作用不大
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9. 你对目前餐厅菜品的整体口味评价是？
很好吃，符合期待
大部分还行，有部分亮点
味道普通，能吃饱
不太合口味，需要改进
很难吃
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10. 你对餐厅菜品的价格感受如何？
很便宜
合理
略贵
很贵
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11. 你认为菜品的份量如何？
非常足，吃不完
比较足，刚好够吃
一般，勉强够吃
有点少，吃不饱
很少
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12. 你对餐厅菜品的种类丰富度与更新频率满意吗？
很丰富，经常有新菜
比较丰富，偶尔更新
种类一般，吃久了会腻
种类单一，选择很少
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13. 请对你希望增加或改进的菜品类型进行选择与排序（1为最希望）：
地方特色小吃（如麻辣烫、螺蛳粉、煎饼果子等）
健康轻食/健身餐（低油低盐，搭配合理）
精品面食/粉类专窗（多种浇头，汤底好）
经济实惠套餐（一荤两素/两荤一素固定搭配，价格优惠）
素食专窗
创意菜/节日限定菜
其他_________
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14. 你对早餐的供应是否满意？有哪些特别想吃的早餐类型？
【多选题】
满意
一般，种类可增加
不满意，太单调
建议增加_________
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15. 你是否希望餐厅在晚间提供夜宵服务？希望提供什么？
非常希望
可有可无
不希望
夜宵类型建议:_______
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16.午餐/晚餐高峰时段（如11:50-12:20），你的平均排队时长是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
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17. 你对窗口工作人员的服务态度和效率评价是？
热情、迅速
态度一般，但效率高
态度好，但效率低
态度和效率都需要改进
视窗口而定
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18. 你对餐厅的座位情况感受如何？
总能找到座位
高峰期需要找一会儿，但基本有座
高峰期非常拥挤，经常需要拼桌或等位
座位不舒服（如太挤、损坏）
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19. 你对餐厅的空调/通风、照明、噪音等物理环境感觉如何？
舒适
可以接受
夏天太热/冬天太冷
空气流通差，有异味
噪音大，过于嘈杂
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20. 你希望餐厅在非就餐时段（如下午）提供自习、小组讨论或休闲的空间吗？
非常希望，提供插座和Wi-Fi更好
可以考虑
没必要，餐厅就是吃饭的地方
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21. 你希望餐厅提供线上服务吗？（可多选）
【多选题】
线上菜单与实时排队人数查询
在线预订餐食，到点即取
送餐到宿舍/教学楼服务（需付配送费）
都不需要
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22. 如果餐厅定期举办活动，你更感兴趣哪种形式？（可多选）
【多选题】
“校园厨神”学生菜品竞赛与试吃
节日主题美食节（如冬至包饺子）
食堂后厨开放体验日
营养健康知识讲座
优惠促销/折扣日
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23. 你是否愿意通过以下方式参与餐厅的监督与共建？成为“学生膳食监督员”
愿意
可以考虑
不愿意
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24. 如果请你向餐厅经理提一个最迫切的改进建议，它会是什么？
填空
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25. 请描述一次你在餐厅最满意或最不满意的就餐经历。（时间、窗口、原因）
填空
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26. 你理想中的校园餐厅是什么样子？还有任何我们没有问到的，你想告诉我们的吗？
填空
问卷结束，衷心感谢你的耐心填写与宝贵意见！
后勤服务中心承诺：所有反馈将被严格保密、系统分析，并作为下一步改进工作的核心依据。改进措施与进度将通过学院公告栏、后勤公众号等渠道向同学们反馈。让我们携手努力，让许电的食堂成为大学记忆里温暖的一抹亮色！
后勤服务中心
2026年1月16日
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