大学生网购物流信息追踪关注度调查

一、基本信息
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1.
1. 你的性别是？
A. 男
B. 女
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2.
2. 你所在的年级是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四/研究生
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3.
3. 你平均每月网购的次数是？
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
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4.
4. 你网购的主要品类是？（可多选）【多选题】
A. 服饰鞋包
B. 美妆护肤
C. 食品零食
D. 电子产品
E. 学习用品
F. 生活用品
G. 其他（请补充）
二、物流信息追踪行为与关注度
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5.
5. 你在网购时，会主动查询物流信息吗？
A. 每次都会
B. 经常会
C. 偶尔会
D. 几乎不会
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6.
6. 你最关注物流信息中的哪些节点？（可多选）【多选题】
A. 商家已发货
B. 快递揽收
C. 中转/运输途中
D. 到达本地分拣中心
E. 派送中
F. 已签收
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7.
7. 你通常在什么时间段查询物流信息？（可多选）【多选题】
A. 下单后立即关注
B. 等待发货期间
C. 物流运输途中
D. 预计送达当天
E. 收到取件通知后
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8.
8. 你希望通过哪些方式获取物流节点提醒？（可多选）【多选题】
A. 电商平台APP推送
B. 快递公司官方APP/公众号推送
C. 短信提醒
D. 微信小程序推送
E. 不需要提醒，我会自己查
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9.
9. 你对物流轨迹的实时更新要求是？
A. 必须每小时更新一次
B. 半天内更新一次即可
C. 一天内更新一次即可
D. 无所谓，能看到大致位置就行
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10.
10. 你会使用第三方工具（如菜鸟、快递100）整合查询物流信息吗？
A. 每次都会
B. 经常会
C. 偶尔会
D. 几乎不会
三、信息不透明的影响
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11.
11. 当物流信息长时间不更新时，你的感受是？
A. 非常焦虑，会立即联系客服
B. 有些担心，会频繁刷新查看
C. 无所谓，等它自己更新
D. 直接申请退款或投诉
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12.
12. 物流信息不透明（如延迟更新、节点缺失）会如何影响你的购物体验？
A. 严重影响，会降低我在该店铺的购买意愿
B. 有一定影响，但下次还是会买
C. 几乎没有影响
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13.
13. 你是否因为物流信息不透明而给过商家或快递公司差评？
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 从来没有
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14.
14. 当物流信息显示“已签收”但你未收到包裹时，你会？
A. 立即联系快递员或驿站
B. 联系商家核实
C. 等待1-2天再处理
D. 直接投诉
四、潜在需求与改进建议
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15.
15. 你希望物流追踪功能增加哪些进阶服务？（可多选）【多选题】
A. 地图实时定位包裹位置
B. 更精准的送达时间预测
C. 异常情况（如丢件、延迟）自动预警
D. 支持与快递员实时沟通
E. 包裹送达驿站/快递柜时的视频验证
F. 其他（请补充）
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16.
16. 你愿意为更精准的物流追踪服务支付额外费用吗？
A. 非常愿意
B. 愿意，但金额不超过1元
C. 愿意，但金额不超过3元
D. 不愿意
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17.
17. 你认为以下哪些因素会影响物流信息的准确性？（可多选）【多选题】
A. 快递公司的技术能力
B. 快递员的操作规范
C. 天气等不可抗力因素
D. 商家发货延迟
E. 其他（请补充）
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18.
18. 你是否愿意授权电商平台/快递公司获取你的位置信息，以实现更精准的物流追踪？
A. 完全愿意
B. 愿意，但仅限物流期间
C. 不愿意，担心隐私泄露
D. 视情况而定
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19.
19. 你认为当前物流信息追踪服务最需要改进的地方是？（可多选）【多选题】
A. 信息更新速度
B. 节点提醒的及时性
C. 异常情况的处理效率
D. 界面操作的便捷性
E. 其他（请补充）
20.
20. 对于当前的物流信息追踪服务，你还有哪些具体的改进建议？（开放题）*
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