长春市冰雪体育旅游游客感知及满意度调查问卷

1. 您的性别:

男

女

9. 您是否有冰雪体育旅游经验:

首次体验

1-3次

4-6次

7次及以上

10.您参与的冰雪体育项目:

观赏型冰雪体育旅游（冬奥会、冰雪嘉年华等）

参与型冰雪体育旅游（滑雪、滑冰等）

休闲型冰雪体育旅游（冰灯游园、冰雪主题乐园等）

其他

游客感知价值评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
1. 场地的质量
1. 场地的质量
2. 场地的维护情况
2. 场地的维护情况
3. 景区内安全保障设施的完备性
3. 景区内安全保障设施的完备性
4. 景区标识的清晰指引性
4. 景区标识的清晰指引性
5. 景区内的卫生条件与环境整洁度
5. 景区内的卫生条件与环境整洁度
6. 景区内的境整洁度
6. 景区内的境整洁度
7. 景区工作人员的服务态度
7. 景区工作人员的服务态度
8. 景区工作人员的专业素养
8. 景区工作人员的专业素养
9. 景区咨询服务的效率与准确性
9. 景区咨询服务的效率与准确性
10.景区咨询服务的准确性
10.景区咨询服务的准确性

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
11.景区对游客诉求的响应速度
11.景区对游客诉求的响应速度
12.景区有及时的医疗急救保障
12.景区有及时的医疗急救保障
13.景区有个性化服务
13.景区有个性化服务
14.冰雪体育项目的丰富性
14.冰雪体育项目的丰富性
15.冰雪体育项目的安全性
15.冰雪体育项目的安全性
16.冰雪体育项目的趣味性
16.冰雪体育项目的趣味性
17.冰雪体育项目的规范性
17.冰雪体育项目的规范性
18.冰雪体育项目的独特性
18.冰雪体育项目的独特性
19.心态轻松，享受运动娱乐活动
19.心态轻松，享受运动娱乐活动
20.体验过程中感觉兴奋和激动
20.体验过程中感觉兴奋和激动

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
21.体验过程中感觉好奇和陌生
21.体验过程中感觉好奇和陌生
22.冰雪体育项目的门票价格合理
22.冰雪体育项目的门票价格合理
23.冰雪体育项目的收费合理
23.冰雪体育项目的收费合理
24.冰雪体育项目配套的住宿花费合理
24.冰雪体育项目配套的住宿花费合理
25.景区内购物消费合理
25.景区内购物消费合理
26.景区内餐饮消费合理
26.景区内餐饮消费合理
27.景区的交通花费合理
27.景区的交通花费合理
28. 游玩过程中排队等待的时间成本合理性
28. 游玩过程中排队等待的时间成本合理性
29. 景区内东北民俗元素的融入度
29. 景区内东北民俗元素的融入度
30. 长春冰雪文化活动的特色的体验感
30. 长春冰雪文化活动的特色的体验感

满意度与忠诚度评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
1、我对本次体育旅游总体是感到满意的
1、我对本次体育旅游总体是感到满意的
2、本次体育旅游基本符合我的预期
2、本次体育旅游基本符合我的预期
3. 对冰雪项目体验的满意度
3. 对冰雪项目体验的满意度
4. 对场地环境的满意度
4. 对场地环境的满意度
5. 对场地环境的满意度
5. 对场地环境的满意度
6. 对工作人员服务水平的满意度
6. 对工作人员服务水平的满意度
7. 对交通配套服务的满意度
7. 对交通配套服务的满意度
8. 对住宿配套服务的满意度
8. 对住宿配套服务的满意度
9. 对餐饮等配套服务的满意度
9. 对餐饮等配套服务的满意度
10. 对景区特色的满意度
10. 对景区特色的满意度
11、我还会再次选择此次体育旅游项目
11、我还会再次选择此次体育旅游项目
12、我会对本次体育旅游进行积极的评价
12、我会对本次体育旅游进行积极的评价
13、我会将此项目推荐给周围人
13、我会将此项目推荐给周围人