瑞椿医院健康管理中心客户体验与需求调查问卷

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1.
您的性别：
男性
女性
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2.
您的年龄段：
20岁以下
20-35周岁
36-50周岁
51周岁以上
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3.
您本次体检的主要类型：
常规年度健康体检
入职体检
健康证体检
驾驶员体检
职业病体检
其他
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4.
您是通过什么渠道选择我们中心的？【请选择1-5项】
亲友/同事推荐
单位/公司合作
线上平台（网站/APP）
广告宣传
其他
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5.
您对本体体检的预约流程（便捷度、渠道）是否满意？
（1-5分，5分非常满意，1分非常不满意）
很满意
很不满意
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6.
咨询时，工作人员是否能清晰解释项目并根据你的需求提供专业建议？
是，非常专业
一般，基本清晰
否，解释不够清楚
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7.
检查前的注意事项（如空腹、停药等）的告知是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰
一般，有待改进
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8.
环境与引导：您对本中心的导引标识清晰度、等候区舒适度计隐私保护的整体评价是？
（1-5分，5分非常满意，1分非常不满意）
很满意
很不满意
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9.
接待效率：前台登记及导检人员的服务态度、引导有序性如何？
（1-5分，5分非常满意，1分非常不满意）
很满意
很不满意
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10.
您对检后早餐的质量与用餐环境是否满意？
（1-5分，5分非常满意，1分非常不满意）
很满意
很不满意
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11.
检查过程：您对各环节进行评分
很满意满意一般不满意很不满意
医护人员服务态度
医护人员服务态度
操作规范性
操作规范性
设备清洁及完好度
设备清洁及完好度
各检查项目等待时长
各检查项目等待时长
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12.
您对体检报告出具的速度及交付方式（自取/快递/电子版）是否满意？
非常满意
满意
一般
有待改进
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13.
本次是否有专业人员为您提供报告解读服务？
有，且解读非常专业清晰
有，但解读可更深入
无此服务
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14.
您收到的健康建议是否具有针对性和实用性？
非常有用
比较有用
一般
实用性
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15.
检后，您是否收到过中心的健康提醒、复查建议或科普信息？
是，频率适中内容有用
是，但频率或内容需优化
否
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16.
总体而言，您对本次体检的整体满意度打几分？
（1-10分，10分非常满意，1分非常不满意）
非常满意
非常不满意
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17.
您认为本次体检的性价比如何？
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
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18.
您有多大可能向亲友或同事推荐我们中心？
（1-10分，10分非常满意，1分非常不满意）
非常满意
非常不满意
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19.
本次体检中，最让您满意或想表扬的环节/人员是？
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20.
您希望未来我中心增加或优化哪些检查项目或特色套餐？
       再次衷心感谢你的宝贵时间与真诚反馈！你的意见是我们进步的最大动力！
祝您健康常伴！


                       上海瑞椿医院健康管理中心
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